D1 ایرینا سپورٹ سینٹر
| ہمارے سپورٹ سینٹر میں خوش آمدید۔ ہم یہاں آپ کے کسی بھی سوال یا مسائل میں آپ کی مدد کرنے کے لیے موجود ہیں۔
| ہم سے رابطہ کریں۔
- | جنرل سپورٹ: | کھولیں۔ | رابطہ صفحہ | D1 اسسٹنٹ استعمال کرنے کے لیے۔ یہ عام سوالات کا جواب دے سکتا ہے اور جب فالو اپ کی ضرورت ہو تو سپورٹ ٹکٹ بنا سکتا ہے۔
- | آپ کے ٹکٹ: | سائن ان کردہ صارفین سپورٹ/ٹکٹس کے علاقے سے سپورٹ ٹکٹس کا جائزہ لے سکتے ہیں۔
- | فوری مقابلے کے مسائل: | فعال میچ یا ٹورنامنٹ سے وابستہ پلیٹ فارم کی رپورٹنگ یا تنازعات کے ورک فلو کا استعمال کریں۔
| عام موضوعات
| اکاؤنٹ کے مسائل
- | پاس ورڈ ری سیٹ: | لاگ ان پیج پر "پاس ورڈ بھول گئے" کا لنک استعمال کریں۔
- | ای میل کی توثیق: | اگر آپ کو توثیقی ای میل موصول نہیں ہوئی ہے تو اپنا اسپام فولڈر چیک کریں۔
- | پروفائل اپ ڈیٹس: | اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات سے اپنے پروفائل میں ترمیم کریں۔
- | اکاؤنٹ سیکیورٹی: | اضافی تحفظ کے لیے دو عنصر کی توثیق کو فعال کریں۔
| ٹورنامنٹ کی مدد
- | رجسٹریشن کے مسائل: | رجسٹر کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ تمام ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔
- | میچ تنازعات: | ایونٹ یا کارروائی کے لیے دکھائی گئی آخری تاریخ کے اندر ٹورنامنٹ کے تنازعہ کا بہاؤ استعمال کریں۔
- | بریکٹ سوالات: | بریکٹ خود بخود بیج کی بنیاد پر تیار ہوتے ہیں۔
- | انعامات کی تقسیم: | ٹورنامنٹ کے انعامات 21 دن کے فعال ہولڈ اور ایڈمنسٹریٹر کی منظوری کے ورک فلو کی پیروی کرتے ہیں۔ تصدیق، تنازعات، یا فراہم کنندہ کی ضروریات پروسیسنگ کو بڑھا سکتی ہیں۔
| ٹیم سپورٹ
- | ٹیمیں بنانا: | کھولیں۔ | حب → ٹیمیں۔ | ایک ٹیم بنانے یا ایک فہرست منتخب کرنے کے لیے۔ ٹیم ہیڈکوارٹر میں داخل ہونے کے لیے ایک ٹیم منتخب کریں۔ مجاز مالکان، منتظمین اور مینیجرز استعمال کرتے ہیں۔ | انتظام کریں۔ | اراکین اور شمولیت کی درخواستوں کے لیے؛ کے تحت دعوت نامے ظاہر ہوتے ہیں۔ | دعوت دیتا ہے۔ | اور مدعو کھلاڑی کی قبولیت کی ضرورت ہے۔ ٹیم مواصلات کے لیے ٹیم ہیڈکوارٹر کا استعمال کریں۔
- | ممبران کو مدعو کرنا: | دعوت نامے بھیجنے کے لیے ٹیم مینجمنٹ کا صفحہ استعمال کریں۔
- | روسٹر تبدیلیاں: | ٹیم کے مالکان ٹورنامنٹ لاک ان سے پہلے روسٹرز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔
| ادائیگی اور والیٹ
- | والیٹ کی سرگرمی: | پرس اہل آمدنی، لین دین، اور ادائیگی کی سرگرمی کو ریکارڈ کرتا ہے۔
- | کوئی عام جمع نہیں: | D1 Arena فی الحال عام مقصد والے والیٹ ڈپازٹ یا اضافی فنڈز کا بہاؤ فراہم نہیں کرتا ہے۔
- | تخلیق کار کی ادائیگی: | اہل تخلیق کار اسٹرائپ کنیکٹ کو جوڑتے ہیں اور قابل اطلاق شناخت اور اکاؤنٹ کے تقاضوں کو پورا کرتے ہیں۔
- | خریداریاں: | سپورٹر کی خریداری اور ٹورنامنٹ میں داخلے کی ادائیگیاں ان کے مخصوص چیک آؤٹ فلوز کا استعمال کرتی ہیں۔
- | لین دین کے مسائل: | متعلقہ لین دین یا چیک آؤٹ شناخت کنندہ کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
| سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے
| آپ کے مسئلے کو تیزی سے حل کرنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے:
- | ہمارے چیک کریں | اکثر پوچھے گئے سوالات | عام جوابات کے لیے
- | اپنا صارف نام اور متعلقہ تفصیلات شامل کریں۔
- | اگر قابل اطلاق ہو تو اسکرین شاٹس فراہم کریں۔
- | مقابلے کے مسائل کے لیے میچ یا ٹورنامنٹ کی IDs شامل کریں۔
| غلط استعمال کی اطلاع دیں۔
| کسی کھلاڑی یا ٹیم کی خلاف ورزی کی اطلاع دینا | کمیونٹی گائیڈ لائنز| :
- | کھلاڑی یا ٹیم پروفائلز پر رپورٹ بٹن کا استعمال کریں۔
- | خلاف ورزی کے بارے میں مخصوص تفصیلات فراہم کریں۔
- | جب ممکن ہو ثبوت شامل کریں۔
| تاثرات
| سے D1 میدان کو بہتر بنانے کے لیے تجاویز کا اشتراک کریں۔ | رابطہ صفحہ| . جب فالو اپ کی ضرورت ہو تو D1 اسسٹنٹ سپورٹ ٹکٹ بنا سکتا ہے۔
| D1 ایرینا سپورٹ چینلز
|| عام سوالات کے لیے رابطہ صفحہ پر D1 اسسٹنٹ کا استعمال کریں اور جب فالو اپ کی ضرورت ہو تو سپورٹ ٹکٹ بنانے کے لیے۔ سائن ان کردہ صارفین اپنے سپورٹ/ٹکٹس والے علاقے میں ٹکٹ کی حیثیت اور جوابات کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ آفیشل پلیٹ فارم نوٹس D1 ایرینا اور کنفیگر شدہ ای میل یا درون ایپ نوٹیفکیشن چینلز کے ذریعے ڈیلیور کیے جاتے ہیں۔
|| ٹیکنیکل سپورٹ
| سلسلہ بندی یا تکنیکی مسائل ہیں؟ یہاں عام حل ہیں:
- | سلسلہ شروع نہیں ہو رہا ہے: | تصدیق کریں کہ آپ کی اسٹریم کلید درست ہے اور آپ صحیح URL (RTMP/SRT/WHIP) استعمال کر رہے ہیں۔
- | زیادہ تاخیر: | اپنے درجے کے لیے دستیاب پروٹوکول کو چیک کریں۔ SRT PRO، Ultimate، اور پارٹنر کے لیے دستیاب ہے، جبکہ WHIP الٹیمیٹ اور پارٹنر کے لیے دستیاب ہے۔
- | VOD ظاہر نہیں ہو رہا ہے: | سٹریم ختم ہونے کے چند منٹوں میں VODs پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اپنے VODs ٹیب کو چیک کریں۔
- | چیٹ کے مسائل: | اپنے براؤزر کیش کو صاف کریں یا کوئی مختلف براؤزر آزمائیں۔
- | ادائیگی کے مسائل: | رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | آپ کی ٹرانزیکشن ID کے ساتھ
| ان مسائل کے لیے جن کا یہاں احاطہ نہیں کیا گیا، پر تکنیکی معاونت سے رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | کے ساتھ:
- | آپ کا صارف نام
- | براؤزر اور ڈیوائس کی معلومات
- | مسئلے کو دوبارہ پیش کرنے کے اقدامات
- | کوئی بھی غلطی کے پیغامات جو آپ دیکھتے ہیں۔
| D1 اسسٹنٹ
| رابطہ صفحہ یا دستیاب سپورٹ سطحوں سے D1 اسسٹنٹ کھولیں۔ اس سے مدد مل سکتی ہے:
- | سلسلہ بندی، ٹورنامنٹس اور ادائیگیوں کے بارے میں عام سوالات
- اکاؤنٹ ٹربل شوٹنگ اور بنیادی تکنیکی رہنمائی
- | نیویگیٹنگ پلیٹ فارم کی خصوصیات
- | جب انسانی پیروی کی ضرورت ہو تو سپورٹ ٹکٹ بنانا
| رسپانس ٹائمنگ مسئلہ کی قسم، دستیاب معلومات، اور معاون کام کے بوجھ پر منحصر ہے۔ D1 ایرینا ایک مقررہ رسپانس ونڈو کا وعدہ نہیں کرتا ہے۔
| Content ID کے مسائل
| اگر آپ کا سلسلہ یا VOD ہمارے Content ID سسٹم (AcoustID پر مبنی آڈیو فنگر پرنٹنگ) کے ذریعے جھنڈا لگایا گیا تھا:
- | مخصوص کاپی رائٹ مواد کی مماثلت کے لیے حب → ویڈیوز → جھنڈے کھولیں۔
- | اگر آپ کو لگتا ہے کہ پتہ لگانے میں غلطی ہوئی ہے تو ایک اپیل جمع کروائیں۔
- | مستقبل کے جھنڈوں سے بچنے کے لیے رائلٹی سے پاک موسیقی کا استعمال کریں۔
- | رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | ہڑتال کے تنازعات کے لیے
| ایڈورٹائزنگ سپورٹ
| مشتہر سے متعلقہ مسائل کے لیے (مہم کا انتظام، تخلیقی منظوری، بلنگ):
- | اپنے مشتہر کے ڈیش بورڈ میں اشتہارات کے مینیجر پر جائیں۔
- | مہم کی تفصیلات میں تخلیقی رد کرنے کی وجوہات دیکھیں
- | رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | بلنگ اور رقم کی واپسی کی پوچھ گچھ کے لیے
| D1 کریڈٹ اور D1 انماد
| چینل پوائنٹس (D1 کریڈ)، D1 Frenzy یا تحفے میں دی گئی سبسکرپشنز کے بارے میں سوالات: D1 Frenzy D1 کے اوور ڈرائیو کمیونٹی ہائپ سسٹم کے لیے ناظرین کا سامنا ہے۔ گفٹڈ سپورٹر سبسکرپشنز ایک الگ خصوصیت ہیں۔
- | چینل پوائنٹس اور دستیاب انعامات کا جائزہ لینے کے لیے آپ جس چینل کو دیکھ رہے ہیں اس پر D1 کریڈ کنٹرولز استعمال کریں۔
- | D1 Frenzy اہل ٹپس اور سبسکرپشنز کا جواب دیتا ہے جب اسٹریمر لائیو ہوتا ہے۔ عام لین دین کے قوانین لاگو ہوتے ہیں۔
- | D1 کریڈ بگز کو رپورٹ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر
| اکاؤنٹ لائف سائیکل
| اپنے اکاؤنٹ کی حیثیت کا نظم کرنا:
- | اکاؤنٹ کو غیر فعال کریں: | ترتیبات > اکاؤنٹ > غیر فعال کریں۔ آپ کا ڈیٹا 30 دنوں کے لیے محفوظ ہے۔
- | اکاؤنٹ حذف کریں: | ترتیبات > اکاؤنٹ > حذف کریں۔ رعایتی مدت کے بعد مستقل۔
- | دوبارہ فعال کریں: | 30 دنوں کے اندر لاگ ان کریں اور ای میل OTP کے ذریعے تصدیق کریں۔
- | ڈیٹا ایکسپورٹ: | رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | مکمل ڈیٹا ایکسپورٹ (GDPR/CCPA) کی درخواست کرنے کے لیے۔
| ٹیم ہیڈکوارٹر مدد
- | آواز میں شامل نہیں ہو سکتا: | تصدیق کریں کہ آپ ٹیم کے رکن ہیں، فون سے تصدیق شدہ، اور آپ کے پاس VIEW_CHANNEL کی اجازت ہے۔
- | مائیک/کیمرے کے مسائل: | ٹیم ہیڈکوارٹر براؤزر WebRTC (میش) استعمال کرتا ہے۔ اجازت دیں اور تعاون یافتہ براؤزر استعمال کریں۔
- | عوامی نہیں: | ٹیم ہیڈکوارٹر صرف اراکین کے لیے مستند ہے — مارکیٹنگ کے صفحے کے طور پر انڈیکس نہیں کیا گیا ہے۔
| سرکاری کاسٹ مدد
|- |
- | اسائنمنٹ: | ٹورنامنٹ کے منتظمین منظور شدہ D1 ایرینا کاسٹر تفویض کرتے ہیں۔ |
- | اشاعت: | کاسٹرز اپنے عام تعاون یافتہ D1 ایرینا کے راستے سے گزرتے ہیں۔ |
- | پلے بیک: | ٹورنامنٹ کا تجربہ D1 پلے بیک کے ذریعے تفویض کردہ لائیو کاسٹ اور فوکسڈ میچز پیش کرتا ہے۔ |
- | VOD: | مکمل کیسٹر اسٹریمز عام D1 VOD پائپ لائن کی پیروی کرتے ہیں۔ |
| مرچ اسٹور کی مدد
- | ڈیزائنز: | فروخت سے پہلے اپ لوڈز AI کے ذریعے معتدل ہوتے ہیں۔
- | جسمانی سامان: | طبعی پرنٹ آن ڈیمانڈ چیک آؤٹ اور پرنٹ فل کو خودکار آرڈر جمع کروانا فی الحال دستیاب نہیں ہے۔ موجودہ خریداری کے لیے، Hub میں خریداری کھولیں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔ موجودہ آرڈرز، ریفنڈز اور تنازعات قابل اطلاق خریداری کی شرائط اور رقم کی واپسی کی پالیسی کے ساتھ مشروط ہیں۔
| پاسکیز
- | سیکیورٹی کی ترتیبات: | آپ ایک فعال دو عنصر کی توثیق کا طریقہ منتخب کر سکتے ہیں: ایک تصدیق کنندہ ایپ، SMS یا ای میل۔ ریکوری کوڈ بیک اپ فراہم کرتے ہیں۔ ویب سائٹ پاس کیز ایک الگ سائن ان آپشن ہیں۔ میں دستیاب حفاظتی ترتیبات کا نظم کریں۔ | حب → اکاؤنٹ → سیکیورٹی| .
- | لاگ ان: | ویب سائٹ پاس کیز ایک الگ سائن ان آپشن ہیں۔ وہ ایک اضافی فعال دو عنصر کا طریقہ نہیں ہیں۔