D1 అరేనా సపోర్ట్ సెంటర్
మా మద్దతు కేంద్రానికి స్వాగతం. మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా సమస్యలు ఉంటే మీకు సహాయం చేయడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి
- సాధారణ మద్దతు: తెరవండి సంప్రదింపు పేజీ D1 అసిస్టెంట్‌ని ఉపయోగించడానికి. ఇది సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వగలదు మరియు ఫాలో-అప్ అవసరమైనప్పుడు మద్దతు టిక్కెట్‌ను సృష్టించగలదు.
- మీ టిక్కెట్లు: సైన్-ఇన్ చేసిన వినియోగదారులు మద్దతు/టికెట్‌ల ప్రాంతం నుండి మద్దతు టిక్కెట్‌లను సమీక్షించవచ్చు.
- అత్యవసర పోటీ సమస్యలు: క్రియాశీల మ్యాచ్ లేదా టోర్నమెంట్‌తో అనుబంధించబడిన ఇన్-ప్లాట్‌ఫారమ్ రిపోర్టింగ్ లేదా వివాద వర్క్‌ఫ్లోను ఉపయోగించండి.
సాధారణ అంశాలు
ఖాతా సమస్యలు
- పాస్‌వర్డ్ రీసెట్: లాగిన్ పేజీలో "పాస్‌వర్డ్ మర్చిపోయారా" లింక్‌ని ఉపయోగించండి
- ఇమెయిల్ ధృవీకరణ: మీరు ధృవీకరణ ఇమెయిల్‌ను అందుకోకుంటే మీ స్పామ్ ఫోల్డర్‌ని తనిఖీ చేయండి
- ప్రొఫైల్ అప్‌డేట్‌లు: మీ ఖాతా సెట్టింగ్‌ల నుండి మీ ప్రొఫైల్‌ని సవరించండి
- ఖాతా భద్రత: అదనపు రక్షణ కోసం రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణను ప్రారంభించండి
టోర్నమెంట్ సహాయం
- నమోదు సమస్యలు: నమోదు చేసుకునే ముందు మీరు అన్ని అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి
- మ్యాచ్ వివాదాలు: ఈవెంట్ లేదా చర్య కోసం చూపిన గడువులోపు టోర్నమెంట్ వివాద ప్రవాహాన్ని ఉపయోగించండి
- బ్రాకెట్ ప్రశ్నలు: సీడింగ్ ఆధారంగా బ్రాకెట్లు స్వయంచాలకంగా ఉత్పత్తి చేయబడతాయి
- బహుమతి పంపిణీ: టోర్నమెంట్ బహుమతులు యాక్టివ్ 21-రోజుల హోల్డ్ మరియు అడ్మినిస్ట్రేటర్-అప్రూవల్ వర్క్‌ఫ్లోను అనుసరిస్తాయి; ధృవీకరణ, వివాదాలు లేదా ప్రొవైడర్ అవసరాలు ప్రాసెసింగ్‌ను పొడిగించవచ్చు
జట్టు మద్దతు
- బృందాలను సృష్టించడం: తెరవండి హబ్ → జట్లు బృందాన్ని సృష్టించడానికి లేదా రోస్టర్‌ని ఎంచుకోవడానికి. టీమ్ హెచ్‌క్యూలో ప్రవేశించడానికి బృందాన్ని ఎంచుకోండి. అధీకృత యజమానులు, నిర్వాహకులు మరియు నిర్వాహకులు ఉపయోగిస్తారు నిర్వహించండి సభ్యులు మరియు చేరడానికి అభ్యర్థనల కోసం; ఆహ్వానాలు క్రింద కనిపిస్తాయి ఆహ్వానిస్తుంది మరియు ఆహ్వానించబడిన ప్లేయర్ యొక్క అంగీకారం అవసరం. టీమ్ కమ్యూనికేషన్ కోసం టీమ్ హెచ్‌క్యూని ఉపయోగించండి.
- సభ్యులను ఆహ్వానిస్తోంది: ఆహ్వానాలను పంపడానికి టీమ్ మేనేజ్‌మెంట్ పేజీని ఉపయోగించండి
- రోస్టర్ మార్పులు: టోర్నమెంట్ లాక్-ఇన్‌కు ముందు జట్టు యజమానులు రోస్టర్‌లను సవరించవచ్చు
చెల్లింపు & వాలెట్
- వాలెట్ కార్యాచరణ: వాలెట్ అర్హత కలిగిన ఆదాయాలు, లావాదేవీలు మరియు చెల్లింపు కార్యకలాపాలను నమోదు చేస్తుంది
- సాధారణ డిపాజిట్లు లేవు: D1 Arena ప్రస్తుతం సాధారణ-ప్రయోజన వాలెట్ డిపాజిట్ లేదా యాడ్-ఫండ్‌ల ప్రవాహాన్ని అందించడం లేదు
- సృష్టికర్త చెల్లింపులు: అర్హతగల సృష్టికర్తలు స్ట్రిప్ కనెక్ట్‌ని కనెక్ట్ చేసి, వర్తించే గుర్తింపు మరియు ఖాతా అవసరాలను పూర్తి చేస్తారు
- కొనుగోళ్లు: మద్దతుదారుల కొనుగోళ్లు మరియు టోర్నమెంట్-ఎంట్రీ చెల్లింపులు వారి నిర్దిష్ట చెక్అవుట్ ఫ్లోలను ఉపయోగిస్తాయి
- లావాదేవీ సమస్యలు: సంబంధిత లావాదేవీ లేదా చెక్అవుట్ ఐడెంటిఫైయర్‌తో మద్దతును సంప్రదించండి
మద్దతును సంప్రదించడానికి ముందు
మీ సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడటానికి:
- మా తనిఖీ తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు సాధారణ సమాధానాల కోసం
- మీ వినియోగదారు పేరు మరియు సంబంధిత వివరాలను చేర్చండి
- వర్తిస్తే స్క్రీన్‌షాట్‌లను అందించండి
- పోటీ సమస్యల కోసం మ్యాచ్ లేదా టోర్నమెంట్ IDలను చేర్చండి
దుర్వినియోగాన్ని నివేదించండి
ఉల్లంఘించినందుకు ఆటగాడు లేదా జట్టును నివేదించడానికి సంఘం మార్గదర్శకాలు:
- ప్లేయర్ లేదా టీమ్ ప్రొఫైల్‌లలో రిపోర్ట్ బటన్‌ను ఉపయోగించండి
- ఉల్లంఘన గురించి నిర్దిష్ట వివరాలను అందించండి
- సాధ్యమైనప్పుడు సాక్ష్యాలను చేర్చండి
అభిప్రాయం
నుండి D1 Arenaని మెరుగుపరచడానికి సూచనలను భాగస్వామ్యం చేయండి సంప్రదింపు పేజీ. ఫాలో-అప్ అవసరమైనప్పుడు D1 అసిస్టెంట్ సపోర్ట్ టిక్కెట్‌ని సృష్టించవచ్చు.
D1 అరేనా మద్దతు ఛానెల్‌లు
సాధారణ ప్రశ్నల కోసం సంప్రదింపు పేజీలోని D1 అసిస్టెంట్‌ని ఉపయోగించండి మరియు ఫాలో-అప్ అవసరమైనప్పుడు సపోర్ట్ టికెట్‌ని క్రియేట్ చేయండి. సైన్ ఇన్ చేసిన వినియోగదారులు వారి మద్దతు/టికెట్‌ల ప్రాంతంలో టిక్కెట్ స్థితి మరియు ప్రత్యుత్తరాలను సమీక్షించవచ్చు. అధికారిక ప్లాట్‌ఫారమ్ నోటీసులు D1 Arena మరియు కాన్ఫిగర్ చేయబడిన ఇమెయిల్ లేదా యాప్‌లో నోటిఫికేషన్ ఛానెల్‌ల ద్వారా పంపిణీ చేయబడతాయి.
సాంకేతిక మద్దతు
స్ట్రీమింగ్ లేదా సాంకేతిక సమస్యలు ఉన్నాయా? ఇక్కడ సాధారణ పరిష్కారాలు ఉన్నాయి:
- స్ట్రీమ్ ప్రారంభం కాదు: మీ స్ట్రీమ్ కీ సరైనదని మరియు మీరు సరైన URL (RTMP/SRT/WHIP)ని ఉపయోగిస్తున్నారని ధృవీకరించండి
- అధిక జాప్యం: మీ శ్రేణికి అందుబాటులో ఉన్న ప్రోటోకాల్‌ను తనిఖీ చేయండి; SRT PRO, అల్టిమేట్ మరియు భాగస్వామికి అందుబాటులో ఉంది, అయితే WHIP అల్టిమేట్ మరియు భాగస్వామికి అందుబాటులో ఉంది
- VOD కనిపించడం లేదు: స్ట్రీమ్ ముగిసిన నిమిషాల్లోనే VODలు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. మీ VODs ట్యాబ్‌ని తనిఖీ చేయండి.
- చాట్ సమస్యలు: మీ బ్రౌజర్ కాష్‌ని క్లియర్ చేయండి లేదా వేరే బ్రౌజర్‌ని ప్రయత్నించండి
- చెల్లింపు సమస్యలు: సంప్రదించండి మా మద్దతు కేంద్రం మీ లావాదేవీ IDతో
ఇక్కడ కవర్ చేయని సమస్యల కోసం, సాంకేతిక మద్దతు వద్ద సంప్రదించండి మా మద్దతు కేంద్రం దీనితో:
- మీ వినియోగదారు పేరు
- బ్రౌజర్ మరియు పరికర సమాచారం
- సమస్యను పునరుత్పత్తి చేయడానికి చర్యలు
- మీరు చూసే ఏవైనా దోష సందేశాలు
D1 అసిస్టెంట్
సంప్రదింపు పేజీ లేదా అందుబాటులో ఉన్న మద్దతు ఉపరితలాల నుండి D1 అసిస్టెంట్‌ని తెరవండి. ఇది సహాయపడుతుంది:
- స్ట్రీమింగ్, టోర్నమెంట్‌లు మరియు చెల్లింపుల గురించి సాధారణ ప్రశ్నలు
- ఖాతా ట్రబుల్షూటింగ్ మరియు ప్రాథమిక సాంకేతిక మార్గదర్శకత్వం
- ప్లాట్‌ఫారమ్ ఫీచర్‌లను నావిగేట్ చేస్తోంది
- మానవ ఫాలో-అప్ అవసరమైనప్పుడు మద్దతు టిక్కెట్‌ను సృష్టించడం
ప్రతిస్పందన సమయం సమస్య రకం, అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం మరియు మద్దతు పనిభారంపై ఆధారపడి ఉంటుంది; D1 Arena స్థిర ప్రతిస్పందన విండోను వాగ్దానం చేయలేదు.
కంటెంట్ ID సమస్యలు
మీ స్ట్రీమ్ లేదా VOD మా కంటెంట్ ID సిస్టమ్ (AcustID-ఆధారిత ఆడియో వేలిముద్ర) ద్వారా ఫ్లాగ్ చేయబడి ఉంటే:
- నిర్దిష్ట కాపీరైట్ కంటెంట్ సరిపోలిక కోసం హబ్ → వీడియోలు → ఫ్లాగ్‌లను తెరవండి.
- గుర్తించడంలో పొరపాటు జరిగిందని మీరు విశ్వసిస్తే అప్పీల్‌ను సమర్పించండి
- భవిష్యత్తులో ఫ్లాగ్‌లను నివారించడానికి రాయల్టీ రహిత సంగీతాన్ని ఉపయోగించండి
- సంప్రదించండి మా మద్దతు కేంద్రం సమ్మె వివాదాల కోసం
ప్రకటనల మద్దతు
ప్రకటనకర్త సంబంధిత సమస్యల కోసం (ప్రచార నిర్వహణ, సృజనాత్మక ఆమోదాలు, బిల్లింగ్):
- మీ ప్రకటనకర్త డాష్‌బోర్డ్‌లో ప్రకటనల నిర్వాహకుడిని సందర్శించండి
- ప్రచార వివరాలలో సృజనాత్మక తిరస్కరణ కారణాలను తనిఖీ చేయండి
- సంప్రదించండి మా మద్దతు కేంద్రం బిల్లింగ్ మరియు రీఫండ్ విచారణల కోసం
D1 Cred & D1 ఫ్రెంజీ
ఛానెల్ పాయింట్‌లు (D1 Cred), D1 ఫ్రెంజీ లేదా బహుమతి పొందిన సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల గురించి ప్రశ్నలు: D1 ఫ్రెంజీ అనేది D1 యొక్క ఓవర్‌డ్రైవ్ కమ్యూనిటీ హైప్ సిస్టమ్ కోసం వీక్షకులు-అభిముఖంగా ఉండే అతివ్యాప్తి. బహుమతి పొందిన మద్దతుదారుల సభ్యత్వాలు ప్రత్యేక లక్షణం.
- ఛానెల్ పాయింట్‌లు మరియు అందుబాటులో ఉన్న రివార్డ్‌లను సమీక్షించడానికి మీరు చూస్తున్న ఛానెల్‌లో D1 క్రెడిట్ నియంత్రణలను ఉపయోగించండి.
- స్ట్రీమర్ ప్రత్యక్ష ప్రసారంలో ఉన్నప్పుడు D1 ఫ్రెంజీ అర్హత గల చిట్కాలు మరియు సభ్యత్వాలకు ప్రతిస్పందిస్తుంది; సాధారణ లావాదేవీ నియమాలు వర్తిస్తాయి.
- దీనికి D1 Cred బగ్‌లను నివేదించండి మా మద్దతు కేంద్రం
ఖాతా జీవితచక్రం
మీ ఖాతా స్థితిని నిర్వహించడం:
- ఖాతాను నిలిపివేయండి: సెట్టింగ్‌లు > ఖాతా > ఆపివేయి. మీ డేటా 30 రోజుల పాటు భద్రపరచబడుతుంది.
- ఖాతాను తొలగించండి: సెట్టింగ్‌లు > ఖాతా > తొలగించండి. గ్రేస్ పీరియడ్ తర్వాత శాశ్వతం.
- మళ్లీ సక్రియం చేయండి: 30 రోజులలోపు లాగిన్ అవ్వండి మరియు ఇమెయిల్ OTP ద్వారా ధృవీకరించండి.
- డేటా ఎగుమతి: సంప్రదించండి మా మద్దతు కేంద్రం పూర్తి డేటా ఎగుమతిని అభ్యర్థించడానికి (GDPR/CCPA).
బృందం HQ సహాయం
- వాయిస్ చేరడం సాధ్యం కాదు: మీరు బృంద సభ్యునిగా, ఫోన్-ధృవీకరించబడ్డారని మరియు VIEW_CHANNEL అనుమతిని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించండి.
- మైక్/కెమెరా సమస్యలు: బృందం HQ బ్రౌజర్ WebRTC (మెష్)ని ఉపయోగిస్తుంది. అనుమతులను అనుమతించండి మరియు మద్దతు ఉన్న బ్రౌజర్‌ని ఉపయోగించండి.
- పబ్లిక్ కాదు: టీమ్ హెచ్‌క్యూ అనేది సభ్యులకు మాత్రమే ప్రామాణీకరణ - మార్కెటింగ్ పేజీగా సూచిక చేయబడలేదు.
అధికారిక తారాగణం సహాయం
- అసైన్‌మెంట్: టోర్నమెంట్ నిర్వాహకులు ఆమోదించబడిన D1 అరేనా కాస్టర్‌లను కేటాయించారు.
- ప్రచురణ: క్యాస్టర్‌లు వారి సాధారణ మద్దతు ఉన్న D1 అరేనా ఇన్‌జెస్ట్ మార్గం ద్వారా ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేస్తారు.
- ప్లేబ్యాక్: టోర్నమెంట్ అనుభవం D1 ప్లేబ్యాక్ ద్వారా కేటాయించిన లైవ్ కాస్ట్‌లు మరియు ఫోకస్డ్ మ్యాచ్‌లను అందిస్తుంది.
- VOD: పూర్తయిన క్యాస్టర్ స్ట్రీమ్‌లు సాధారణ D1 VOD పైప్‌లైన్‌ను అనుసరిస్తాయి.
మర్చ్ స్టోర్ సహాయం
- డిజైన్‌లు: అప్‌లోడ్‌లు అమ్మకానికి ముందు AI-మోడరేట్ చేయబడతాయి.
- భౌతిక వస్తువులు: ఫిజికల్ ప్రింట్-ఆన్-డిమాండ్ చెక్అవుట్ మరియు ప్రింట్‌ఫుల్‌కి ఆటోమేటిక్ ఆర్డర్ సమర్పణ ప్రస్తుతం అందుబాటులో లేవు. ఇప్పటికే ఉన్న కొనుగోలు కోసం, హబ్‌లో కొనుగోళ్లను తెరవండి లేదా మద్దతును సంప్రదించండి. ప్రస్తుత ఆర్డర్‌లు, రీఫండ్‌లు మరియు వివాదాలు వర్తించే కొనుగోలు నిబంధనలు మరియు రీఫండ్ పాలసీకి లోబడి ఉంటాయి.
పాస్కీలు
- భద్రతా సెట్టింగ్‌లు: మీరు ఒక సక్రియ రెండు-కారకాల ప్రమాణీకరణ పద్ధతిని ఎంచుకోవచ్చు: ప్రామాణీకరణ యాప్, SMS లేదా ఇమెయిల్. రికవరీ కోడ్‌లు బ్యాకప్‌ను అందిస్తాయి. వెబ్‌సైట్ పాస్కీలు ప్రత్యేక సైన్-ఇన్ ఎంపిక; లో అందుబాటులో ఉన్న భద్రతా సెట్టింగ్‌లను నిర్వహించండి హబ్ → ఖాతా → భద్రత.
- లాగిన్: వెబ్‌సైట్ పాస్కీలు ప్రత్యేక సైన్-ఇన్ ఎంపిక; అవి అదనపు క్రియాశీల రెండు-కారకాల పద్ధతి కాదు.