D1 அரினா ஆதரவு மையம்
எங்கள் ஆதரவு மையத்திற்கு வரவேற்கிறோம். உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் இருந்தால் உங்களுக்கு உதவ நாங்கள் இங்கு இருக்கிறோம்.
எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்
- பொது ஆதரவு: திற தொடர்பு பக்கம் D1 உதவியாளரைப் பயன்படுத்த. இது பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கலாம் மற்றும் பின்தொடர்தல் தேவைப்படும்போது ஒரு ஆதரவு டிக்கெட்டை உருவாக்கலாம்.
- உங்கள் டிக்கெட்டுகள்: உள்நுழைந்துள்ள பயனர்கள் ஆதரவு/டிக்கெட் பகுதியிலிருந்து ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை மதிப்பாய்வு செய்யலாம்.
- அவசர போட்டி சிக்கல்கள்: செயலில் உள்ள போட்டி அல்லது போட்டியுடன் தொடர்புடைய பிளாட்ஃபார்ம் அறிக்கை அல்லது சர்ச்சை பணிப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தவும்.
பொதுவான தலைப்புகள்
கணக்கு சிக்கல்கள்
- கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு: உள்நுழைவு பக்கத்தில் "கடவுச்சொல் மறந்துவிட்டது" இணைப்பைப் பயன்படுத்தவும்
- மின்னஞ்சல் சரிபார்ப்பு: சரிபார்ப்பு மின்னஞ்சலைப் பெறவில்லை என்றால், உங்கள் ஸ்பேம் கோப்புறையைச் சரிபார்க்கவும்
- சுயவிவர புதுப்பிப்புகள்: உங்கள் கணக்கு அமைப்புகளிலிருந்து உங்கள் சுயவிவரத்தைத் திருத்தவும்
- கணக்கு பாதுகாப்பு: கூடுதல் பாதுகாப்பிற்காக இரு காரணி அங்கீகாரத்தை இயக்கவும்
போட்டி உதவி
- பதிவுச் சிக்கல்கள்: பதிவு செய்வதற்கு முன் நீங்கள் அனைத்து தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
- போட்டி சர்ச்சைகள்: நிகழ்வு அல்லது செயலுக்காகக் காட்டப்படும் காலக்கெடுவுக்குள் போட்டியின் சர்ச்சை ஓட்டத்தைப் பயன்படுத்தவும்
- அடைப்புக்குறி கேள்விகள்: விதைப்பு அடிப்படையில் அடைப்புக்குறிகள் தானாக உருவாக்கப்படும்
- பரிசு விநியோகம்: போட்டியின் பரிசுகள் செயலில் உள்ள 21 நாள் பிடிப்பு மற்றும் நிர்வாகி-அனுமதி பணிப்பாய்வு ஆகியவற்றைப் பின்பற்றுகின்றன; சரிபார்ப்பு, சர்ச்சைகள் அல்லது வழங்குநரின் தேவைகள் செயலாக்கத்தை நீட்டிக்க முடியும்
குழு ஆதரவு
- குழுக்களை உருவாக்குதல்: திற ஹப் → அணிகள் ஒரு குழுவை உருவாக்க அல்லது ஒரு பட்டியலைத் தேர்ந்தெடுக்க. குழு தலைமையகத்திற்குள் நுழைய ஒரு குழுவைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட உரிமையாளர்கள், நிர்வாகிகள் மற்றும் மேலாளர்கள் பயன்படுத்துகின்றனர் நிர்வகிக்கவும் உறுப்பினர்கள் மற்றும் சேர கோரிக்கைகள்; அழைப்பிதழ்கள் கீழ் தோன்றும் அழைக்கிறது மேலும் அழைக்கப்பட்ட வீரரின் ஒப்புதல் தேவை. குழு தொடர்புக்கு குழு தலைமையகத்தைப் பயன்படுத்தவும்.
- உறுப்பினர்களை அழைக்கிறது: அழைப்பிதழ்களை அனுப்ப குழு நிர்வாகப் பக்கத்தைப் பயன்படுத்தவும்
- பட்டியல் மாற்றங்கள்: போட்டி லாக்-இன் முன் அணி உரிமையாளர்கள் பட்டியலை மாற்றலாம்
பணம் & பணப்பை
- வாலட் செயல்பாடு: வாலட் தகுதியான வருவாய்கள், பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் பணம் செலுத்தும் செயல்பாடு ஆகியவற்றைப் பதிவு செய்கிறது
- பொது வைப்புத்தொகை இல்லை: D1 Arena தற்போது பொது நோக்கத்திற்கான வாலட் வைப்பு அல்லது கூடுதல் நிதி ஓட்டத்தை வழங்கவில்லை
- கிரியேட்டர் பேஅவுட்கள்: தகுதியுள்ள படைப்பாளிகள் ஸ்ட்ரைப் இணைப்பை இணைத்து, பொருந்தக்கூடிய அடையாளம் மற்றும் கணக்குத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறார்கள்
- கொள்முதல்: ஆதரவாளர் வாங்குதல்கள் மற்றும் போட்டி-நுழைவு கொடுப்பனவுகள் அவற்றின் குறிப்பிட்ட செக்அவுட் ஓட்டங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன
- பரிவர்த்தனை சிக்கல்கள்: தொடர்புடைய பரிவர்த்தனை அல்லது செக் அவுட் அடையாளங்காட்டியுடன் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்
உங்கள் சிக்கலை விரைவாகத் தீர்க்க எங்களுக்கு உதவ:
- எங்கள் சரிபார்க்கவும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் பொதுவான பதில்களுக்கு
- உங்கள் பயனர்பெயர் மற்றும் தொடர்புடைய விவரங்களைச் சேர்க்கவும்
- பொருந்தினால் ஸ்கிரீன் ஷாட்களை வழங்கவும்
- போட்டி சிக்கல்களுக்கு போட்டி அல்லது போட்டி ஐடிகளைச் சேர்க்கவும்
துஷ்பிரயோகத்தைப் புகாரளிக்கவும்
மீறியதற்காக ஒரு வீரர் அல்லது அணியைப் புகாரளிக்க சமூக வழிகாட்டுதல்கள்:
- பிளேயர் அல்லது குழு சுயவிவரங்களில் அறிக்கை பொத்தானைப் பயன்படுத்தவும்
- மீறல் பற்றிய குறிப்பிட்ட விவரங்களை வழங்கவும்
- முடிந்தால் ஆதாரங்களைச் சேர்க்கவும்
பின்னூட்டம்
இலிருந்து D1 அரினாவை மேம்படுத்துவதற்கான பரிந்துரைகளைப் பகிரவும் தொடர்பு பக்கம். பின்தொடர்தல் தேவைப்படும்போது D1 உதவியாளர் ஆதரவு டிக்கெட்டை உருவாக்க முடியும்.
D1 அரினா ஆதரவு சேனல்கள்
பொதுவான கேள்விகளுக்கு தொடர்பு பக்கத்தில் D1 உதவியாளரைப் பயன்படுத்தவும், பின்தொடர்தல் தேவைப்படும்போது ஆதரவு டிக்கெட்டை உருவாக்கவும். உள்நுழைந்துள்ள பயனர்கள் தங்கள் ஆதரவு/டிக்கெட் பகுதியில் டிக்கெட் நிலை மற்றும் பதில்களை மதிப்பாய்வு செய்யலாம். அதிகாரப்பூர்வ இயங்குதள அறிவிப்புகள் D1 Arena மற்றும் உள்ளமைக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல் அல்லது பயன்பாட்டில் உள்ள அறிவிப்பு சேனல்கள் மூலம் வழங்கப்படுகின்றன.
தொழில்நுட்ப ஆதரவு
ஸ்ட்ரீமிங் அல்லது தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் உள்ளதா? பொதுவான தீர்வுகள் இங்கே:
- ஸ்ட்ரீம் தொடங்கவில்லை: உங்கள் ஸ்ட்ரீம் விசை சரியானதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும், நீங்கள் சரியான URL ஐப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் (RTMP/SRT/WHIP)
- உயர் தாமதம்: உங்கள் அடுக்குக்கு கிடைக்கும் நெறிமுறையைச் சரிபார்க்கவும்; PRO, அல்டிமேட் மற்றும் பார்ட்னருக்கு SRT கிடைக்கிறது, அதே நேரத்தில் WHIP அல்டிமேட் மற்றும் பார்ட்னருக்கு கிடைக்கிறது
- VOD தோன்றவில்லை: ஸ்ட்ரீம் முடிந்த சில நிமிடங்களில் VODகள் செயலாக்கப்படும். உங்கள் VODகள் தாவலைச் சரிபார்க்கவும்.
- அரட்டை சிக்கல்கள்: உங்கள் உலாவி தற்காலிக சேமிப்பை அழிக்கவும் அல்லது வேறு உலாவியை முயற்சிக்கவும்
- கட்டணச் சிக்கல்கள்: தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் ஆதரவு மையம் உங்கள் பரிவர்த்தனை ஐடியுடன்
இங்கே விவாதிக்கப்படாத சிக்கல்களுக்கு, தொழில்நுட்ப ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் ஆதரவு மையம் உடன்:
- உங்கள் பயனர் பெயர்
- உலாவி மற்றும் சாதனத் தகவல்
- சிக்கலை மீண்டும் உருவாக்குவதற்கான படிகள்
- நீங்கள் பார்க்கும் ஏதேனும் பிழை செய்திகள்
D1 உதவியாளர்
தொடர்பு பக்கம் அல்லது கிடைக்கக்கூடிய ஆதரவு பரப்புகளில் இருந்து D1 உதவியாளரைத் திறக்கவும். இது உதவும்:
- ஸ்ட்ரீமிங், போட்டிகள் மற்றும் கட்டணங்கள் பற்றிய பொதுவான கேள்விகள்
- கணக்கு சரிசெய்தல் மற்றும் அடிப்படை தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதல்
- வழிசெலுத்தல் இயங்குதள அம்சங்கள்
- மனித பின்தொடர்தல் தேவைப்படும்போது ஆதரவு டிக்கெட்டை உருவாக்குதல்
பதிலளிப்பு நேரம் சிக்கலின் வகை, கிடைக்கக்கூடிய தகவல் மற்றும் பணிச்சுமை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது; D1 Arena ஒரு நிலையான மறுமொழி சாளரத்தை உறுதியளிக்கவில்லை.
உள்ளடக்க ஐடி சிக்கல்கள்
உங்கள் ஸ்ட்ரீம் அல்லது VOD எங்கள் Content ID அமைப்பால் கொடியிடப்பட்டிருந்தால் (AcousID அடிப்படையிலான ஆடியோ கைரேகை):
- குறிப்பிட்ட பதிப்புரிமை உள்ளடக்கப் பொருத்தத்திற்கான ஹப் → வீடியோக்கள் → கொடிகளைத் திறக்கவும்.
- கண்டறிதல் பிழையானது என நீங்கள் நம்பினால் மேல்முறையீட்டைச் சமர்ப்பிக்கவும்
- எதிர்காலக் கொடிகளைத் தவிர்க்க ராயல்டி இல்லாத இசையைப் பயன்படுத்தவும்
- தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் ஆதரவு மையம் வேலைநிறுத்த மோதல்களுக்கு
விளம்பர ஆதரவு
விளம்பரதாரர் தொடர்பான சிக்கல்களுக்கு (பிரச்சார மேலாண்மை, ஆக்கப்பூர்வமான ஒப்புதல்கள், பில்லிங்):
- உங்கள் விளம்பரதாரர் டாஷ்போர்டில் உள்ள விளம்பர மேலாளரைப் பார்வையிடவும்
- பிரச்சார விவரங்களில் ஆக்கபூர்வமான நிராகரிப்பு காரணங்களைச் சரிபார்க்கவும்
- தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் ஆதரவு மையம் பில்லிங் மற்றும் ரீபண்ட் விசாரணைகளுக்கு
D1 Cred & D1 ஃப்ரென்ஸி
சேனல் புள்ளிகள் (D1 Cred), D1 ஃப்ரென்ஸி அல்லது பரிசு பெற்ற சந்தாக்கள் பற்றிய கேள்விகள்: D1 ஃப்ரென்ஸி என்பது D1 இன் ஓவர் டிரைவ் சமூக ஹைப் சிஸ்டத்திற்கான பார்வையாளர் எதிர்கொள்ளும் மேலடுக்கு ஆகும். பரிசு பெற்ற ஆதரவாளர் சந்தாக்கள் ஒரு தனி அம்சமாகும்.
- சேனல் புள்ளிகள் மற்றும் கிடைக்கும் ரிவார்டுகளை மதிப்பாய்வு செய்ய, நீங்கள் பார்க்கும் சேனலில் உள்ள D1 Cred கட்டுப்பாடுகளைப் பயன்படுத்தவும்.
- ஸ்ட்ரீமர் நேரலையில் இருக்கும்போது D1 Frenzy தகுதியான உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் சந்தாக்களுக்குப் பதிலளிக்கிறது; வழக்கமான பரிவர்த்தனை விதிகள் பொருந்தும்.
- D1 Cred பிழைகளைப் புகாரளிக்கவும் எங்கள் ஆதரவு மையம்
கணக்கு வாழ்க்கை சுழற்சி
உங்கள் கணக்கு நிலையை நிர்வகித்தல்:
- கணக்கை முடக்கு: அமைப்புகள் > கணக்கு > முடக்கு. உங்கள் தரவு 30 நாட்களுக்குப் பாதுகாக்கப்படுகிறது.
- கணக்கை நீக்கு: அமைப்புகள் > கணக்கு > நீக்கு. சலுகை காலத்திற்குப் பிறகு நிரந்தரமானது.
- மீண்டும் இயக்கு: 30 நாட்களுக்குள் உள்நுழைந்து மின்னஞ்சல் OTP மூலம் சரிபார்க்கவும்.
- தரவு ஏற்றுமதி: தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் ஆதரவு மையம் முழு தரவு ஏற்றுமதியைக் கோருவதற்கு (GDPR/CCPA).
குழு தலைமையக உதவி
- குரலில் சேர முடியாது: நீங்கள் குழு உறுப்பினர் என்பதையும், ஃபோன் மூலம் சரிபார்க்கப்பட்டவர் என்பதையும், VIEW_CHANNEL அனுமதி உள்ளதையும் உறுதிப்படுத்தவும்.
- மைக்/கேமரா சிக்கல்கள்: குழு தலைமையகம் உலாவி WebRTC (மெஷ்) பயன்படுத்துகிறது. அனுமதிகளை அனுமதித்து ஆதரிக்கப்படும் உலாவியைப் பயன்படுத்தவும்.
- பொது இல்லை: குழு தலைமையகம் உறுப்பினர்களுக்கு அங்கீகாரம் மட்டுமே - சந்தைப்படுத்தல் பக்கமாக அட்டவணைப்படுத்தப்படவில்லை.
அதிகாரப்பூர்வ நடிகர்கள் உதவி
- பணி: போட்டி அமைப்பாளர்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட D1 அரினா காஸ்டர்களை நியமிக்கின்றனர்.
- வெளியிடுதல்: காஸ்டர்கள் தங்களின் இயல்பான ஆதரவு D1 Arena உட்செலுத்தப்பட்ட பாதையில் நேரலையில் செல்கின்றனர்.
- பின்னணி: போட்டி அனுபவம் D1 பிளேபேக் மூலம் ஒதுக்கப்பட்ட நேரலை நடிகர்கள் மற்றும் ஃபோகஸ் செய்யப்பட்ட போட்டிகளை வழங்குகிறது.
- VOD: முடிக்கப்பட்ட காஸ்டர் ஸ்ட்ரீம்கள் சாதாரண D1 VOD பைப்லைனைப் பின்பற்றுகின்றன.
வணிக அங்காடி உதவி
- வடிவமைப்புகள்: பதிவேற்றங்கள் விற்பனைக்கு முன் AI-மதிப்பீடு செய்யப்படுகின்றன.
- உடல் பொருட்கள்: ஃபிசிக்கல் பிரிண்ட்-ஆன்-டிமாண்ட் செக் அவுட் மற்றும் ப்ரிண்ட்ஃபுல்லுக்கு தானாக ஆர்டர் சமர்ப்பித்தல் ஆகியவை தற்போது கிடைக்கவில்லை. ஏற்கனவே வாங்குவதற்கு, ஹப்பில் வாங்குதல்களைத் திறக்கவும் அல்லது ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். தற்போதுள்ள ஆர்டர்கள், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் தகராறுகள் ஆகியவை பொருந்தக்கூடிய கொள்முதல் விதிமுறைகள் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கைக்கு உட்பட்டவை.
கடவுச் சாவிகள்
- பாதுகாப்பு அமைப்புகள்: செயலில் உள்ள இரண்டு காரணி அங்கீகார முறையை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம்: அங்கீகரிப்பு பயன்பாடு, SMS அல்லது மின்னஞ்சல். மீட்பு குறியீடுகள் காப்புப்பிரதியை வழங்குகின்றன. இணையதளக் கடவுச் சாவிகள் ஒரு தனி உள்நுழைவு விருப்பமாகும்; உள்ள பாதுகாப்பு அமைப்புகளை நிர்வகிக்கவும் ஹப் → கணக்கு → பாதுகாப்பு.
- உள்நுழைவு: இணையதளக் கடவுச் சாவிகள் ஒரு தனி உள்நுழைவு விருப்பமாகும்; அவை கூடுதல் செயலில் இரு காரணி முறை அல்ல.