رقم کی واپسی کی پالیسی
| آخری تازہ کاری: | 16 اگست 2026
| D1 Arena منصفانہ اور شفاف رقم کی واپسی کے طریقوں کے لیے پرعزم ہے۔ یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ رقم کی واپسی کب دستیاب ہے اور ان کی درخواست کیسے کی جائے۔ پٹی موجودہ ادائیگی کا پروسیسر ہے۔ ریفنڈز سپورٹ ہونے پر ادائیگی کا اصل طریقہ استعمال کرتے ہیں یا قابل اطلاق D1 ٹورنامنٹ/ریفنڈ لیجر جہاں خصوصیت واضح طور پر اندرونی کریڈٹ کا استعمال کرتی ہے۔ D1 عام صارف والیٹ ڈپازٹ یا اضافی فنڈز کی مصنوعات پیش نہیں کرتا ہے۔
| 1. ٹورنامنٹ انٹری فیس
- | ٹورنامنٹ شروع ہونے سے پہلے: | جب آپ ٹورنامنٹ کے صفحہ یا "میرے میچز" ڈیش بورڈ سے اپنی رجسٹریشن منسوخ کرتے ہیں تو آپ کے D1 ارینا والیٹ میں مکمل خودکار رقم کی واپسی۔ جب تک ٹورنامنٹ ابھی جاری ہے تنہا داخلے اور ٹیم کے اراکین دونوں کو ان کی ادائیگی کی انٹری واپس مل جاتی ہے | رجسٹریشن | حیثیت اور شروع نہیں ہوئی ہے۔
- | ٹیم کے مالک کی واپسی: | اگر ٹیم کا مالک ٹورنامنٹ شروع ہونے سے پہلے پوری ٹیم کو واپس لے لیتا ہے، تو ہر ادا شدہ ٹیم ممبر کو خود بخود واپس کر دیا جاتا ہے۔
- | ٹورنامنٹ شروع ہونے کے بعد: | کوئی رقم کی واپسی نہیں۔ ٹورنامنٹ شروع ہونے کے بعد انٹری فیس انعامی پول میں عائد ہوتی ہے۔
- | منتظم کی طرف سے ٹورنامنٹ منسوخ: | اہل ادا شدہ اندراجات ٹورنامنٹ ریفنڈ ورک فلو کا استعمال کرتی ہیں۔ وقت منسوخی، لیجر پروسیسنگ، ادائیگی کی حیثیت، تنازعات، اور فراہم کنندہ کی ضروریات پر منحصر ہے۔
- | نااہلی: | قواعد کی خلاف ورزی پر نااہل ہونے کی صورت میں کوئی رقم کی واپسی نہیں۔
| 2. پلیٹ فارم سبسکرپشنز (پی آر او، الٹیمیٹ، اور پارٹنر جہاں بل کیا جاتا ہے)
- | کوئی جزوی مدت کی واپسی نہیں: | ایک بار چارج ہونے کے بعد پلیٹ فارم کی رکنیت کی فیس ناقابل واپسی ہوتی ہے۔ آپ سیٹنگز → پلیٹ فارم سبسکرپشن → کینسل سبسکرپشن سے کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، اور آپ کے فوائد موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام تک جاری رہیں گے۔
- | ناکام تجدید: | اگر تجدید کی ادائیگی ناکام ہوجاتی ہے، تو اسٹرائپ اپنے معیاری ڈننگ شیڈول کے مطابق دوبارہ کوشش کرے گی۔ حتمی ناکامی کے بعد آپ کی سبسکرپشن خود بخود سٹارٹر پر نیچے ہو جائے گی۔
- | لائف ٹائم گرانٹس: | ایڈمن کی طرف سے دی گئی لائف ٹائم سبسکرپشنز کو کیش میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا اور گرانٹ کے نافذ ہونے پر اسٹرائپ کی کوئی بھی سابقہ رکنیت خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے۔
| 3. سپورٹر سبسکرپشنز (چینل سبسکرپشنز)
- | عمومی پالیسی: | سپورٹر سبسکرپشنز ناقابل واپسی ہیں کیونکہ وہ براہ راست مواد کے تخلیق کاروں کی حمایت کرتے ہیں۔
- | دھوکہ دہی کے الزامات: | اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ سے سمجھوتہ کیا گیا ہے تو فوری طور پر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ تصدیق شدہ غیر مجاز چارجز کو مکمل طور پر واپس کر دیا جائے گا اور توہین آمیز سیشن ختم کر دیا جائے گا۔
- | اسٹریمر اکاؤنٹ پر پابندی لگا دی گئی: | مستقل طور پر پابندی والے اسٹریمر کی سپورٹر سبسکرپشنز پابندی کے وقت اور باقی غیر استعمال شدہ رکنیت کی مدت کی بنیاد پر D1 Arena کی صوابدید پر واپس کی جا سکتی ہیں۔ ان معاملات میں ریفنڈز کا ہماری سپورٹ ٹیم دستی طور پر جائزہ لیتی ہے۔
| 4. تجاویز اور عطیات
- | عمومی پالیسی: | اسٹریمرز اور ٹیموں کے لیے تجاویز ناقابل واپسی ہیں۔ یہ تخلیق کاروں کی مدد کے لیے رضاکارانہ ادائیگیاں ہیں۔
- | حادثاتی تجاویز: | اگر آپ نے غلطی سے غلط رقم بھیج دی ہے تو 24 گھنٹے کے اندر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم اپنی صوابدید پر مدد کر سکتے ہیں۔
- | چارج بیکس: | جائز تجاویز کے لیے چارج بیکس شروع کرنے کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل ہو سکتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ کے خلاف پرس کا خسارہ ریکارڈ کیا جا سکتا ہے۔
| 5. گفٹ سبسکرپشنز
| گفٹ سبسکرپشنز کو ہدف بنایا جاتا ہے — آپ خریداری کرتے وقت ایک مخصوص وصول کنندہ کا انتخاب کرتے ہیں۔ ایک بار جب گفٹ سبسکرپشن منتخب وصول کنندہ تک پہنچا دی جائے تو یہ ناقابل واپسی ہے۔ اگر وصول کنندہ کارروائی کے وقت مزید اہل نہیں ہے (مثال کے طور پر، خریداری اور ترسیل کے درمیان اکاؤنٹ حذف کر دیا گیا تھا)، تو ہماری سپورٹ ٹیم کیس کا جائزہ لے گی اور درخواست پر رقم کی واپسی یا والیٹ کریڈٹ جاری کر سکتی ہے۔
| 6. تجارتی سامان کی خریداری
- | 14 دنوں کے اندر: | آپ خریداری کے 14 دنوں کے اندر تجارتی آرڈرز کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- | رقم کی واپسی کا عمل: | اپنے پرچیز ڈیش بورڈ سے رقم کی واپسی کی درخواست جمع کروائیں۔ بیچنے والا ایک مناسب ٹائم فریم کے اندر جائزہ لے گا اور منظور یا تردید کرے گا۔
- | جسمانی اشیاء: | واپسی کی ترسیل خریدار کی ذمہ داری ہے جب تک کہ شے کو نقصان نہ پہنچایا گیا ہو جیسا کہ بیان کیا گیا ہے۔
- | ڈیجیٹل اشیاء: | ڈیجیٹل پروڈکٹس کے لیے ریفنڈز بیچنے والے کی صوابدید پر ہیں، کیونکہ پروڈکٹ فوری طور پر ڈیلیور کی جاتی ہے۔
- | بیچنے والے سے انکار: اگر کوئی بیچنے والا آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کرتا ہے اور آپ کو لگتا ہے کہ یہ غیر منصفانہ ہے، تو تنازعات کے حل کے لیے D1 Arena سپورٹ سے رابطہ کریں۔
- | پروسیسنگ کا وقت: | منظور شدہ رقم کی واپسی 5-10 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کردی جاتی ہے۔
| 7. اشتہاری اخراجات
| اشتھاراتی مہم کے اخراجات ناقابل واپسی ہیں ایک بار جب نقوش پیش کیے جائیں گے۔ اگر کوئی مہم تمام بجٹ کے خرچ ہونے سے پہلے موقوف، ختم، یا مسترد کر دی جاتی ہے، تو بقیہ غیر خرچ شدہ بیلنس خود بخود مشتہر کے اکاؤنٹ میں جمع ہو جاتا ہے۔
| 8. D1 کریڈٹ (چینل پوائنٹس)
| D1 کریڈ کی کوئی مالیاتی قیمت نہیں ہے اور یہ کسی بھی حالت میں رقم کی واپسی یا کیش کنورژن کے لیے اہل نہیں ہے۔ جب کوئی پیشین گوئی یا رائے شماری منسوخ یا کالعدم ہو جاتی ہے، تو شرط لگانے والا D1 کریڈٹ خود بخود شرکاء کو واپس کر دیا جاتا ہے۔
| 9. D1 Frenzy (سٹریم ہائپ بار)
| D1 Frenzy لائیو سٹریم ہائپ میٹر ہے جو ایک سلسلہ کے دوران ناظرین کے ٹپ اور سبسکرائب کے طور پر بھرتا ہے۔ فرینزی سیشن میں تعاون پر باقاعدہ ٹپس یا سبسکرپشنز کے طور پر کارروائی کی جاتی ہے اور اوپر والے سیکشن 3 اور 4 میں ریفنڈ کے قواعد پر عمل کریں۔ Frenzy مکینک خود رقم کی واپسی کی اہلیت کو تبدیل نہیں کرتا ہے۔
| 10. ریفنڈز پر سیلز ٹیکس، VAT، اور GST
- | جب رقم کی واپسی پر کارروائی کی جاتی ہے، اصل لین دین پر جمع کیا گیا سیلز ٹیکس، VAT، یا GST بھی واپس کر دیا جاتا ہے۔
- | ٹیکس ریفنڈز خود بخود اسٹرائپ ٹیکس کے ذریعے سنبھالے جاتے ہیں۔
| 11. تنازعات اور چارج بیکس
| اگر اسٹرائپ کو کسی لین دین پر چارج بیک یا تنازعہ موصول ہوتا ہے، تو D1 Arena متعلقہ اندرونی لین دین (ٹپ، سبسکرپشن، یا ٹورنامنٹ کے اندراج) کو خود بخود ریورس کر دیتا ہے اور متنازعہ صارف کے خلاف والیٹ خسارہ ریکارڈ کر سکتا ہے۔ بار بار یا دھوکہ دہی سے چارج بیکس کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل ہو سکتا ہے۔ ہم ہمیشہ ترجیح دیتے ہیں کہ آپ پہلے ہم سے رابطہ کریں — زیادہ تر مسائل چارج بیک کے بغیر حل کیے جا سکتے ہیں۔
| 12. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
- | وزٹ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر | مضمون "ریفنڈ کی درخواست" کے ساتھ۔
- | اپنا صارف نام اور لین دین کی تفصیلات (رقم، تاریخ، وصول کنندہ، ٹرانزیکشن ID اگر دستیاب ہو) شامل کریں۔
- | اپنی رقم کی واپسی کی درخواست کی وجہ بیان کریں۔
- | سپورٹ ٹرانزیکشن، دستیاب ریکارڈ، پالیسی، فراہم کنندہ کی حیثیت، اور کام کے بوجھ کی بنیاد پر درخواست کا جائزہ لیتا ہے۔ جائزہ لینے کے کوئی مقررہ وقت کا وعدہ نہیں کیا گیا ہے۔
| 13. رقم کی واپسی کی کارروائی
- | طریقہ: | ریفنڈز جب ممکن ہو تو اسٹرائپ کے ذریعے ادائیگی کے اصل طریقہ پر کارروائی کی جاتی ہیں۔ کچھ ٹورنامنٹ ریفنڈز یا ان پلیٹ فارم ایڈجسٹمنٹ کو قابل اطلاق D1 لیجر میں ریکارڈ کیا جا سکتا ہے جب اس خصوصیت کو اس طرح لاگو کیا جاتا ہے۔
- | پروسیسنگ کا وقت: | آپ کے بینک کے لحاظ سے 5-10 کاروباری دن۔
| 14. مستثنیات
| ہم ان معاملات میں ریفنڈز سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں:
- | رقم کی واپسی کے نظام کا غلط استعمال
- | سروس کی شرائط کی خلاف ورزی
- | دھوکہ دہی کی سرگرمی
- | ایک ہی لین دین پر بار بار رقم کی واپسی کی درخواستیں۔
| 15. ہم سے رابطہ کریں۔
| رقم کی واپسی کے سوالات یا تنازعات کے لیے، ہم سے رابطہ کریں۔ | ہمارا سپورٹ سینٹر| .