Sera ya Kurejesha Pesa -D1 Uwanja

Sera ya Kurejesha Pesa

Ilisasishwa Mwisho: Agosti 16, 2026

D1 Arena imejitolea kwa mazoea ya haki na ya uwazi ya kurejesha pesa. Sera hii inabainisha wakati wa kurejesha pesa na jinsi ya kuziomba. Stripe ni kichakataji cha sasa cha malipo. Urejeshaji wa pesa hutumia njia asili ya kulipa inapotumika au leja inayotumika ya mashindano/rejesha ya D1 ambapo kipengele kinatumia mkopo wa ndani waziwazi. D1 haitoi amana ya jumla ya pochi ya mtumiaji au bidhaa ya kuongeza pesa.

1. Ada za Kuingia kwenye Mashindano

• Kabla ya Mashindano Kuanza: Rejesha pesa kiotomatiki kwa pochi yako ya D1 Arena unapoghairi usajili wako kutoka kwa ukurasa wa mashindano au dashibodi ya "My Matches". Washiriki wa pekee na washiriki wa timu wote watapokea kiingilio chao cha kulipia mradi tu mashindano bado yapo usajili hadhi na haijaanza.
• Uondoaji wa Mmiliki wa Timu: Ikiwa mmiliki wa timu ataondoa timu nzima kabla ya mashindano kuanza, kila mwanachama wa timu ya kulipwa atarejeshewa pesa kiotomatiki.
• Baada ya Mashindano Kuanza: Hakuna kurejeshewa pesa. Ada za kuingia huwekwa kwenye dimbwi la zawadi mara tu mashindano yanapoanza.
• Mashindano Yameghairiwa na Msimamizi: Maingizo yanayolipwa yanayostahiki hutumia mtiririko wa kurejesha pesa za mashindano. Muda unategemea kughairiwa, kuchakata leja, hali ya malipo, mizozo na mahitaji ya mtoa huduma.
• Kutostahiki: Hakuna kurejeshewa pesa ikiwa imekataliwa kwa ukiukaji wa sheria.

2. Usajili wa Mfumo (PRO, Ultimate, na Partner inapotozwa)

• Hakuna Pesa za Kipindi cha Sehemu: Ada za usajili wa jukwaa hazitarejeshwa mara tu zitakapotozwa. Unaweza kughairi wakati wowote kutoka kwa Mipangilio → Usajili wa Mfumo → Ghairi Usajili, na manufaa yako yataendelea hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha bili.
• Usasishaji Ulioshindikana: Malipo ya kusasisha yakishindwa, Stripe itajaribu tena kulingana na ratiba yake ya kawaida ya uchujaji. Baada ya kutofaulu kwa mwisho, usajili wako utashuka hadi Starter kiotomatiki.
• Ruzuku za Maisha: Usajili wa maisha unaotolewa na msimamizi hauwezi kubadilishwa kuwa pesa taslimu na usajili wowote wa awali wa Stripe utaghairiwa kiotomatiki ruzuku itakapoanza kutumika.

3. Usajili wa Wafadhili (Usajili wa Kituo)

• Sera ya Jumla: Usajili wa wasaidizi hauwezi kurejeshwa kwa vile unaauni moja kwa moja waundaji wa maudhui.
• Malipo ya Ulaghai: Wasiliana na usaidizi mara moja ikiwa unaamini kuwa akaunti yako iliingiliwa. Malipo yaliyothibitishwa ambayo hayajaidhinishwa yatarejeshwa kikamilifu na kipindi cha hatia kusitishwa.
• Akaunti ya Tiririsha Imepigwa Marufuku: Usajili wa wafuasi kwa mtiririshaji ambao umepigwa marufuku kabisa unaweza kurejeshewa pesa kwa hiari ya D1 Arena kulingana na muda wa kupiga marufuku na muda uliosalia wa usajili ambao haujatumika. Urejeshaji wa pesa katika hali hizi hukaguliwa na timu yetu ya usaidizi.

4. Vidokezo na Michango

• Sera ya Jumla: Vidokezo kwa watiririshaji na timu haziwezi kurejeshewa pesa. Ni malipo ya hiari ya kusaidia watayarishi.
• Vidokezo vya Ajali: Ikiwa ulituma kiasi kisicho sahihi kimakosa, wasiliana na usaidizi ndani ya saa 24. Tunaweza kusaidia kwa hiari yetu.
• Malipo nyuma: Kuanzisha urejeshaji wa pesa kwa vidokezo halali kunaweza kusababisha kusimamishwa kwa akaunti na nakisi ya mkoba kurekodiwa dhidi ya akaunti yako.

5. Usajili wa Zawadi

Usajili wa zawadi unalengwa - unachagua mpokeaji mahususi unaponunua. Usajili wa zawadi ukiwasilishwa kwa mpokeaji aliyechaguliwa, hautarejeshwa. Iwapo mpokeaji hatastahiki tena wakati wa kuchakata (kwa mfano, akaunti ilifutwa kati ya ununuzi na uwasilishaji), timu yetu ya usaidizi itakagua kesi hiyo na inaweza kurejesha pesa au mkopo wa pochi kwa ombi.

6. Manunuzi ya Bidhaa

• Ndani ya Siku 14: Unaweza kuomba kurejeshewa pesa za maagizo ya bidhaa ndani ya siku 14 baada ya ununuzi.
• Mchakato wa Kurejesha Pesa: Wasilisha ombi la kurejeshewa pesa kutoka kwa dashibodi yako ya Ununuzi. Muuzaji atakagua na kuidhinisha au kukataa ndani ya muda unaofaa.
• Vipengee vya Kimwili: Usafirishaji wa kurejesha ni jukumu la mnunuzi isipokuwa bidhaa iliharibiwa au la kama ilivyoelezwa.
• Vipengee vya Dijitali: Urejeshaji fedha kwa bidhaa za kidijitali ni kwa hiari ya muuzaji, kwani bidhaa huletwa mara moja.
• Kukataa kwa Muuzaji: Ikiwa muuzaji atakataa ombi lako la kurejeshewa pesa na unaamini kuwa halikuwa haki, wasiliana na usaidizi wa D1 Arena ili kusuluhisha mizozo.
• Wakati wa Uchakataji: Marejesho yaliyoidhinishwa hurejeshwa kwa njia asili ya malipo ndani ya siku 5-10 za kazi.

7. Matumizi ya Utangazaji

Matumizi ya kampeni ya matangazo hayawezi kurejeshwa mara tu maonyesho yanapotolewa. Kampeni ikisitishwa, kumalizika au kukataliwa kabla ya matumizi yote ya bajeti, salio lililosalia ambalo halijatumika litarejeshwa kiotomatiki kwenye akaunti ya mtangazaji.

8. D1 Cred (Pointi za Kituo)

D1 Cred haina thamani ya fedha na haistahiki kurejeshewa pesa au ubadilishaji wa pesa taslimu kwa hali yoyote. Ubashiri au kura ya maoni inapoghairiwa au kubatilishwa, D1 Cred iliyobebwa itarejeshwa kiotomatiki kwa washiriki.

9. D1 Frenzy (Tiririsha Upau wa Hype)

D1 Frenzy ni kipimo cha mtiririko wa moja kwa moja ambacho hujaza watazamaji wanavyodokeza na kujisajili wakati wa mtiririko. Michango kwenye kipindi cha Ajabu huchakatwa kama vidokezo au usajili wa kawaida na kufuata sheria za kurejesha pesa katika sehemu ya 3 na 4 hapo juu. Mitambo ya Frenzy yenyewe haibadilishi ustahiki wa kurejeshewa pesa.

10. Kodi ya Mauzo, VAT, na GST ya Kurejeshewa Pesa

• Urejeshaji wa pesa unapochakatwa, kodi yoyote ya mauzo, VAT au GST iliyokusanywa kwenye shughuli ya awali pia inarejeshwa.
• Urejeshaji wa kodi unashughulikiwa kiotomatiki na Stripe Tax.

11. Migogoro na Malipo

Iwapo Stripe itapokea malipo au mzozo kwenye muamala, D1 Arena hubadilisha kiotomatiki shughuli ya ndani inayolingana (kidokezo, usajili, au ingizo la mashindano) na inaweza kurekodi upungufu wa mkoba dhidi ya mtumiaji mgomvi. Urejeshaji pesa unaorudiwa au wa ulaghai unaweza kusababisha akaunti kusimamishwa. Kila mara tunapendelea uwasiliane nasi kwanza - masuala mengi yanaweza kutatuliwa bila urejeshaji malipo.

12. Jinsi ya Kuomba Kurejeshewa Pesa

1. Tembelea Kituo chetu cha Usaidizi na mada "Ombi la Kurejeshewa pesa".
2. Jumuisha jina lako la mtumiaji na maelezo ya muamala (kiasi, tarehe, mpokeaji, kitambulisho cha muamala kama kinapatikana).
3. Eleza sababu ya ombi lako la kurejeshewa pesa.
4. Usaidizi hukagua ombi kulingana na shughuli, rekodi zinazopatikana, sera, hali ya mtoa huduma, na mzigo wa kazi; hakuna muda maalum wa ukaguzi unaoahidiwa.

13. Utayarishaji wa Marejesho

• Mbinu: Urejeshaji wa pesa huchakatwa kwa njia asili ya malipo kupitia Stripe inapowezekana. Baadhi ya urejeshaji pesa wa mashindano au marekebisho ya ndani ya jukwaa yanaweza kurekodiwa katika leja inayotumika ya D1 wakati huo ndio jinsi kipengele kinatekelezwa.
• Wakati wa Uchakataji: Siku 5-10 za kazi kulingana na benki yako.

14. Isipokuwa

Tunahifadhi haki ya kukataa kurejeshewa pesa katika kesi za:

• Matumizi mabaya ya mfumo wa kurejesha pesa
• Ukiukaji wa Sheria na Masharti
• Shughuli ya ulaghai
• Maombi ya kurejeshewa pesa kwa muamala ule ule

15. Wasiliana Nasi

Kwa maswali ya kurejesha pesa au mizozo, wasiliana nasi kwa Kituo chetu cha Usaidizi.