Atmaksas politika – D1 Arēna

Atmaksas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 16. augusts

D1 Arena ir apņēmusies ievērot godīgu un pārredzamu atmaksas praksi. Šajā politikā ir norādīts, kad ir pieejama atmaksa un kā to pieprasīt. Stripe ir pašreizējais maksājumu apstrādātājs. Atmaksai tiek izmantots sākotnējais maksājuma veids, ja tas tiek atbalstīts, vai atbilstošā D1 turnīra/atmaksas virsgrāmata, ja funkcija nepārprotami izmanto iekšējo kredītu. D1 nepiedāvā vispārēju patērētāju maku depozītu vai papildu līdzekļu produktu.

1. Turnīra dalības maksa

• Pirms turnīra sākuma: Pilna automātiska naudas atmaksa jūsu D1 Arena makā, kad atceļat savu reģistrāciju no turnīra lapas vai "Mani mači" informācijas paneļa. Gan solo dalībnieki, gan komandas dalībnieki saņem apmaksātu dalību atpakaļ, kamēr vēl turpinās turnīrs reģistrācija statusu un nav sācies.
• Komandas īpašnieka izstāšanās: Ja komandas īpašnieks izstāda visu komandu pirms turnīra sākuma, katrs apmaksātais komandas dalībnieks tiek automātiski atmaksāts.
• Pēc turnīra sākuma: Nav atmaksas. Dalības maksa tiek segta balvu fondā, kad turnīrs sākas.
• Turnīru atcēlis administrators: Atbilstīgie apmaksātie ieraksti izmanto turnīra atmaksas darbplūsmu. Laiks ir atkarīgs no atcelšanas, virsgrāmatas apstrādes, maksājuma statusa, strīdiem un pakalpojumu sniedzēja prasībām.
• Diskvalifikācija: Nauda netiek atmaksāta, ja tiek diskvalificēts par noteikumu pārkāpumiem.

2. Platformas abonementi (PRO, Ultimate un Partnera, ja tiek iekasēta maksa)

• Nav daļējas atmaksas par periodu: Platformas abonēšanas maksas pēc iekasēšanas nav atmaksājamas. Varat jebkurā laikā atcelt abonementu sadaļā Iestatījumi → Platformas abonements → Atcelt abonementu, un jūsu priekšrocības turpināsies līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām.
• Neizdevās atjaunošanas: Ja atjaunošanas maksājums neizdodas, Stripe mēģinās vēlreiz saskaņā ar standarta atmaksas grafiku. Pēc pēdējās kļūmes jūsu abonements tiks automātiski pazemināts uz Starter.
• Mūža dotācijas: Administratora piešķirtos mūža abonementus nevar konvertēt naudā, un visi iepriekšējie Stripe abonementi tiek automātiski atcelti, kad dotācija stājas spēkā.

3. Atbalstītāju abonementi (kanālu abonementi)

• Vispārējā politika: Atbalstītāju abonementi netiek atmaksāti, jo tie tieši atbalsta satura veidotājus.
• Krāpnieciskas maksas: Ja uzskatāt, ka jūsu konts ir apdraudēts, nekavējoties sazinieties ar atbalsta dienestu. Pārbaudītās neautorizētās maksas tiks pilnībā atmaksātas, un pārkāpuma sesija tiks pārtraukta.
• Streamer konts ir aizliegts: Atbalstītāja abonementi uz straumētāju, kurš ir pastāvīgi bloķēts, var tikt atmaksāts pēc D1 Arena ieskatiem, pamatojoties uz aizlieguma laiku un atlikušo neizmantoto abonēšanas periodu. Atmaksas šādos gadījumos mūsu atbalsta komanda izskata manuāli.

4. Padomi un ziedojumi

• Vispārējā politika: Padomi straumētājiem un komandām netiek atmaksāti. Tie ir brīvprātīgi maksājumi satura veidotāju atbalstam.
• Nejauši padomi: Ja nejauši nosūtījāt nepareizu summu, sazinieties ar atbalsta dienestu 24 stundu laikā. Mēs varam palīdzēt pēc saviem ieskatiem.
• Maksājumi: Uzsākot maksājumu atdošanu par likumīgiem padomiem, konta darbība var tikt apturēta un jūsu kontā var tikt reģistrēts maka deficīts.

5. Dāvanu abonementi

Dāvanu abonementi ir mērķtiecīgi — pērkot jūs izvēlaties konkrētu saņēmēju. Kad dāvanas abonements ir piegādāts izvēlētajam adresātam, tas nav atmaksājams. Ja saņēmējs apstrādes laikā vairs nav piemērots (piemēram, konts tika dzēsts starp pirkumu un piegādi), mūsu atbalsta komanda izskatīs lietu un pēc pieprasījuma var izsniegt atmaksu vai maka kredītu.

6. Preču iegāde

• 14 dienu laikā: Jūs varat pieprasīt atmaksu par preču pasūtījumiem 14 dienu laikā pēc iegādes.
• Atmaksas process: Iesniedziet atmaksas pieprasījumu savā Pirkumu informācijas panelī. Pārdevējs izskatīs un apstiprinās vai noraidīs saprātīgā termiņā.
• Fiziskie priekšmeti: Atgriešana ir pircēja atbildība, ja vien prece nav bojāta vai neatbilst aprakstam.
• Digitālās preces: Atmaksas par digitālajiem produktiem ir pārdevēja ieskatiem, jo ​​prece tiek piegādāta nekavējoties.
• Pārdevēja atteikums: Ja pārdevējs noraida jūsu atmaksas pieprasījumu un uzskatāt, ka tas bija netaisnīgs, sazinieties ar D1 Arena atbalsta dienestu, lai atrisinātu strīdus.
• Apstrādes laiks: Apstiprinātās atmaksas tiek atgrieztas sākotnējā maksājuma veidā 5–10 darbadienu laikā.

7. Reklāmas izdevumi

Reklāmas kampaņas tēriņi nav atmaksājami, tiklīdz ir nodrošināti seansi. Ja kampaņa tiek apturēta, beigta vai noraidīta, pirms viss budžets ir iztērēts, atlikušais neiztērētais atlikums tiek automātiski ieskaitīts reklāmdevēja kontā.

8. D1 kred. (kanāla punkti)

D1 Cred nav naudas vērtības, un tas nekādā gadījumā nav piemērots naudas atgriešanai vai naudas konvertēšanai. Kad prognoze vai aptauja tiek atcelta vai anulēta, derības D1 kredīts tiek automātiski atgriezts dalībniekiem.

9. D1 Frenzy (straumes hype josla)

D1 Frenzy ir tiešraides straumes ažiotāža mērītājs, kas piepildās, kad skatītāji straumes laikā sniedz padomu un abonē. Ieguldījumi Frenzy sesijā tiek apstrādāti kā regulāri padomi vai abonementi, un tie tiek ievēroti 3. un 4. sadaļā norādītajos atmaksas noteikumiem. Pats Frenzy mehāniķis nemaina tiesības uz atmaksu.

10. Pārdošanas nodoklis, PVN un GST par atmaksām

• Kad atmaksa tiek apstrādāta, tiek atmaksāts arī jebkurš pārdošanas nodoklis, PVN vai GST, kas iekasēts par sākotnējo darījumu.
• Nodokļu atmaksas automātiski apstrādā Stripe Tax.

11. Strīdi un atmaksas

Ja Stripe saņem atmaksu vai strīdu par darījumu, D1 Arena automātiski atceļ attiecīgo iekšējo darījumu (dzeramnaudu, abonementu vai ierakstu turnīrā) un var reģistrēt maka deficītu pret strīdīgo lietotāju. Atkārtota vai krāpnieciska atmaksa var izraisīt konta darbības apturēšanu. Mēs vienmēr vēlamies, lai jūs vispirms sazināties ar mums — lielāko daļu problēmu var atrisināt bez atmaksas.

12. Kā pieprasīt atmaksu

1. Apmeklējiet mūsu atbalsta centrs ar tēmu "Atmaksas pieprasījums".
2. Iekļaujiet savu lietotājvārdu un darījuma informāciju (summa, datums, saņēmējs, darījuma ID, ja pieejams).
3. Paskaidrojiet atmaksas pieprasījuma iemeslu.
4. Atbalsts pārskata pieprasījumu, pamatojoties uz darījumu, pieejamajiem ierakstiem, politiku, pakalpojumu sniedzēja statusu un darba slodzi; nav solīts noteikts izskatīšanas laiks.

13. Atmaksas apstrāde

• Metode: Ja iespējams, atmaksa tiek apstrādāta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, izmantojot Stripe. Dažas turnīru naudas atmaksas vai platformas korekcijas var tikt reģistrētas attiecīgajā D1 virsgrāmatā, kad šī funkcija tiek ieviesta šādi.
• Apstrādes laiks: 5-10 darba dienas atkarībā no bankas.

14. Izņēmumi

Mēs paturam tiesības atteikt naudas atmaksu šādos gadījumos:

• Atmaksas sistēmas ļaunprātīga izmantošana
• Pakalpojuma noteikumu pārkāpšana
• Krāpnieciska darbība
• Atkārtoti atmaksas pieprasījumi par vienu un to pašu darījumu

15. Sazinieties ar mums

Ja rodas jautājumi vai strīdi par atmaksu, sazinieties ar mums pa tālr mūsu atbalsta centrs.