Tagasimaksepoliitika – D1 Areenil

Tagasimaksepoliitika

Viimati värskendatud: 16. august 2026

D1 Arena on pühendunud ausatele ja läbipaistvatele tagasimaksetavadele. Need eeskirjad kirjeldavad, millal on tagasimaksed saadaval ja kuidas neid taotleda. Stripe on praegune makseprotsessor. Tagasimaksete puhul kasutatakse algset makseviisi, kui seda toetatakse, või D1 turniiri/tagasimaksete pearaamatut, kui funktsioon kasutab selgesõnaliselt sisemist krediiti. D1 ei paku tavatarbija rahakoti sissemakse ega raha lisamise toodet.

1. Turniiri osavõtutasud

• Enne turniiri algust: Täisautomaatne tagasimakse teie D1 Arena rahakotti, kui tühistate oma registreerimise turniiri lehel või "Minu matšide" armatuurlaual. Nii üksi osalejad kui ka meeskonnaliikmed saavad oma tasutud sissepääsu tagasi seni, kuni turniir veel kestab registreerimine olek ja pole alanud.
• Meeskonnaomaniku tagasivõtmine: Kui meeskonna omanik kutsub terve meeskonna välja enne turniiri algust, tagastatakse iga makstud meeskonnaliige automaatselt raha.
• Pärast turniiri algust: Tagasimakseid pole. Osavõtutasud kantakse auhinnafondi pärast turniiri algust.
• Turniiri administraatori poolt tühistatud: Abikõlblikud tasulised võistlused kasutavad turniiri tagasimaksete töövoogu. Ajastus sõltub tühistamisest, pearaamatu töötlemisest, makse olekust, vaidlustest ja pakkuja nõuetest.
• Diskvalifitseerimine: Reeglirikkumiste tõttu diskvalifitseerimisel raha ei tagastata.

2. Platvormi tellimused (PRO, Ultimate ja Partner, kui arveldatakse)

• Osalise perioodi tagasimakseid pole: Platvormi liitumistasusid pärast tasumist ei tagastata. Saate igal ajal tühistada menüüs Seaded → Platvormi tellimus → Tühista tellimus ja teie eelised kehtivad kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni.
• Ebaõnnestunud uuendamised: Kui pikendamismakse ebaõnnestub, proovib Stripe uuesti vastavalt oma tavapärasele väljamaksegraafikule. Pärast viimast ebaõnnestumist läheb teie tellimus automaatselt alla versioonile Starter.
• Eluaegsed toetused: Administraatori poolt antud eluaegseid tellimusi ei saa rahaks konverteerida ja kõik varasemad Stripe'i tellimused tühistatakse toetuse jõustumisel automaatselt.

3. Toetajate tellimused (kanalitellimused)

• Üldeeskirjad: Toetajate tellimusi ei tagastata, kuna need toetavad otseselt sisuloojaid.
• Petturlikud tasud: Võtke kohe ühendust klienditoega, kui arvate, et teie konto on ohustatud. Kinnitatud volitamata tasud tagastatakse täielikult ja rikkumine lõpetatakse.
• Streameri konto blokeeritud: Püsivalt blokeeritud striimija toetajatellimused võidakse tagasi maksta D1 Arena äranägemisel, lähtudes keelu ajast ja järelejäänud kasutamata tellimusperioodist. Meie tugitiim vaatab sellistel juhtudel tagasimaksed käsitsi üle.

4. Näpunäited ja annetused

• Üldeeskirjad: Jootraha striimijatele ja meeskondadele ei tagastata. Need on vabatahtlikud maksed loojate toetamiseks.
• Juhuslikud näpunäited: Kui saatsite kogemata vale summa, võtke 24 tunni jooksul ühendust klienditoega. Võime aidata oma äranägemise järgi.
• Tagasimaksed: Õigete vihjete eest tagasimaksete algatamine võib kaasa tuua konto peatamise ja teie kontole kantakse rahakoti puudujääk.

5. Kingitustellimused

Kingituste tellimused on suunatud – ostes valite konkreetse saaja. Kui kingituse tellimus on valitud saajale kohale toimetatud, siis seda ei tagastata. Kui saaja ei ole töötlemise ajal enam sobilik (näiteks konto kustutati ostmise ja kohaletoimetamise vahel), vaatab meie tugitiim juhtumi läbi ja võib nõudmisel väljastada raha tagasimakse või rahakoti krediiti.

6. Kaubaostud

• 14 päeva jooksul: Saate taotleda kaubatellimuste eest raha tagasimakset 14 päeva jooksul pärast ostmist.
• Tagasimakse protsess: Esitage tagasimakse taotlus oma ostude juhtpaneelil. Müüja vaatab selle üle ja kiidab selle heaks või lükkab tagasi mõistliku aja jooksul.
• Füüsilised esemed: Tagastamise eest vastutab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup oli kahjustatud või mitte nii nagu kirjeldatud.
• Digitaalsed esemed: Digitoodete raha tagastamine on müüja otsustada, kuna toode tarnitakse koheselt.
• Müüja keeldumine: Kui müüja keeldub teie tagasimaksetaotlusest ja arvate, et see oli ebaõiglane, võtke vaidluste lahendamiseks ühendust D1 Arena toega.
• Töötlemisaeg: Heakskiidetud tagasimaksed tagastatakse algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul.

7. Reklaamikulu

Reklaamikampaania kulutusi ei tagastata pärast näitamiste esitamist. Kui kampaania peatatakse, lõpetatakse või lükatakse tagasi enne, kui kogu eelarve on kulutatud, kantakse ülejäänud kulutamata saldo automaatselt tagasi reklaamija kontole.

8. D1 krediit (kanalipunktid)

D1 Credil ei ole rahalist väärtust ja see ei ole mingil juhul kõlblik raha tagasimaksmiseks ega raha konverteerimiseks. Kui ennustus või küsitlus tühistatakse või tühistatakse, tagastatakse panustatud D1 Cred automaatselt osalejatele.

9. D1 Frenzy (voohüperiba)

D1 Frenzy on otseülekande hüpemõõtja, mis täitub, kui vaatajad voogu ajal vihjeid teevad ja tellivad. Frenzy seansi kaastöid töödeldakse tavaliste näpunäidete või tellimustena ning need järgivad ülaltoodud jaotistes 3 ja 4 toodud tagasimakse reegleid. Frenzy mehaanik ise tagasimakse saamise õigust ei muuda.

10. Tagasimaksete müügimaks, käibemaks ja GST

• Kui tagasimakset töödeldakse, tagastatakse ka algse tehingu pealt kogutud müügimaks, käibemaks või GST.
• Maksutagastustega tegeleb automaatselt Stripe Tax.

11. Vaidlused ja tagasimaksed

Kui Stripe saab tehingu kohta tagasimakse või vaidluse, tühistab D1 Arena automaatselt vastava sisetehingu (jootraha, tellimus või turniiri sisenemine) ja võib vaidleva kasutaja vastu registreerida rahakoti puudujäägi. Korduvad või petturlikud tagasimaksed võivad kaasa tuua konto peatamise. Eelistame alati, et võtaksite meiega kõigepealt ühendust – enamik probleeme saab lahendada ilma tagasimakseta.

12. Kuidas taotleda tagasimakset

1. Külastage meie tugikeskus teemaga "Tagasimakse taotlus".
2. Lisage oma kasutajanimi ja tehingu üksikasjad (summa, kuupäev, saaja, tehingu ID, kui see on saadaval).
3. Selgitage oma tagasimaksetaotluse põhjust.
4. Tugi vaatab taotluse läbi tehingu, saadaolevate kirjete, poliitika, pakkuja oleku ja töökoormuse alusel; kindlat ülevaatusaega ei lubata.

13. Tagasimakse töötlemine

• Meetod: Võimalusel töödeldakse tagasimakseid Stripe'i kaudu algse makseviisiga. Mõned turniiri tagasimaksed või platvormisisesed kohandused võidakse salvestada kohaldatavasse D1 pearaamatusse, kui funktsioon on nii rakendatud.
• Töötlemisaeg: 5-10 tööpäeva olenevalt pangast.

14. Erandid

Jätame endale õiguse keelduda tagasimaksest järgmistel juhtudel:

• Tagastussüsteemi kuritarvitamine
• Kasutustingimuste rikkumine
• Pettuslik tegevus
• Korduvad tagasimaksetaotlused sama tehingu kohta

15. Võtke meiega ühendust

Tagasimakse küsimuste või vaidluste korral võtke meiega ühendust aadressil meie tugikeskus.