Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026
Το D1 Arena δεσμεύεται για δίκαιες και διαφανείς πρακτικές επιστροφής χρημάτων. Αυτή η πολιτική περιγράφει πότε είναι διαθέσιμες επιστροφές χρημάτων και πώς να τις ζητήσετε. Το Stripe είναι ο τρέχων επεξεργαστής πληρωμών. Οι επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιούν την αρχική μέθοδο πληρωμής όταν υποστηρίζονται ή το ισχύον καθολικό τουρνουά/επιστροφή χρημάτων D1 όπου η δυνατότητα χρησιμοποιεί ρητά μια εσωτερική πίστωση. Το D1 δεν προσφέρει μια γενική κατάθεση πορτοφολιού καταναλωτή ή προϊόν προσθήκης κεφαλαίων.
1. Τέλη συμμετοχής στο τουρνουά
- Πριν την έναρξη του τουρνουά: Πλήρης αυτόματη επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι σας στο D1 Arena όταν ακυρώσετε την εγγραφή σας από τη σελίδα του τουρνουά ή τον πίνακα ελέγχου "Οι αγώνες μου". Οι μεμονωμένοι συμμετέχοντες και τα μέλη της ομάδας λαμβάνουν πίσω τη συμμετοχή τους επί πληρωμή για όσο διάστημα το τουρνουά είναι ακόμη εντός εγγραφή κατάσταση και δεν έχει ξεκινήσει.
- Απόσυρση κατόχου ομάδας: Εάν ένας ιδιοκτήτης ομάδας αποσύρει μια ολόκληρη ομάδα πριν από την έναρξη του τουρνουά, κάθε μέλος της ομάδας που πληρώθηκε επιστρέφεται αυτόματα.
- Μετά την έναρξη του τουρνουά: Χωρίς επιστροφές χρημάτων. Τα τέλη συμμετοχής δεσμεύονται στο έπαθλο μόλις ξεκινήσει το τουρνουά.
- Το τουρνουά ακυρώθηκε από τον διαχειριστή: Οι επιλέξιμες συμμετοχές επί πληρωμή χρησιμοποιούν τη ροή εργασιών επιστροφής χρημάτων τουρνουά. Ο χρόνος εξαρτάται από την ακύρωση, την επεξεργασία του καθολικού, την κατάσταση πληρωμής, τις διαφορές και τις απαιτήσεις του παρόχου.
- Αποβολή: Χωρίς επιστροφή χρημάτων εάν αποκλειστεί για παραβάσεις κανόνων.
2. Συνδρομές πλατφόρμας (PRO, Ultimate και Partner όπου χρεώνονται)
- Χωρίς επιστροφές μερικής περιόδου: Τα τέλη συνδρομής πλατφόρμας δεν επιστρέφονται αφού χρεωθούν. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις → Συνδρομή πλατφόρμας → Ακύρωση συνδρομής και τα προνόμιά σας θα συνεχιστούν μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
- Αποτυχημένες ανανεώσεις: Εάν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, η Stripe θα προσπαθήσει ξανά σύμφωνα με το τυπικό της πρόγραμμα. Μετά την τελική αποτυχία η συνδρομή σας θα υποβαθμιστεί αυτόματα σε Starter.
- Δια βίου επιχορηγήσεις: Οι συνδρομές διάρκειας ζωής που χορηγούνται από τον διαχειριστή δεν μπορούν να μετατραπούν σε μετρητά και οποιαδήποτε προηγούμενη συνδρομή Stripe ακυρώνεται αυτόματα όταν η επιχορήγηση τεθεί σε ισχύ.
3. Συνδρομές υποστηρικτών (Συνδρομές καναλιού)
- Γενική Πολιτική: Οι συνδρομές υποστηρικτών δεν επιστρέφονται, καθώς υποστηρίζουν άμεσα τους δημιουργούς περιεχομένου.
- Δόλιες χρεώσεις: Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε. Οι επαληθευμένες μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις θα επιστραφούν πλήρως και η παράνομη συνεδρία θα τερματιστεί.
- Αποκλείστηκε ο λογαριασμός Streamer: Οι συνδρομές υποστηρικτών σε έναν streamer που έχει αποκλειστεί μόνιμα μπορεί να επιστραφούν κατά την αποκλειστική κρίση του D1 Arena με βάση τη χρονική στιγμή της απαγόρευσης και την υπόλοιπη αχρησιμοποίητη περίοδο συνδρομής. Οι επιστροφές χρημάτων σε αυτές τις περιπτώσεις ελέγχονται με μη αυτόματο τρόπο από την ομάδα υποστήριξής μας.
4. Συμβουλές και δωρεές
- Γενική Πολιτική: Οι συμβουλές σε streamers και ομάδες δεν επιστρέφονται. Είναι εθελοντικές πληρωμές για την υποστήριξη δημιουργών.
- Συμβουλές κατά λάθος: Εάν κατά λάθος στείλατε λάθος ποσό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εντός 24 ωρών. Μπορούμε να βοηθήσουμε κατά την κρίση μας.
- Αντιστροφές χρεώσεων: Η έναρξη αντιστροφών χρέωσης για νόμιμες συμβουλές μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού και την καταγραφή ελλείμματος πορτοφολιού στον λογαριασμό σας.
5. Συνδρομές δώρων
Οι συνδρομές δώρων είναι στοχευμένες — επιλέγετε έναν συγκεκριμένο παραλήπτη κατά την αγορά. Μόλις μια συνδρομή δώρου παραδοθεί στον επιλεγμένο παραλήπτη, δεν επιστρέφεται. Εάν ο παραλήπτης δεν είναι πλέον κατάλληλος κατά τη στιγμή της επεξεργασίας (για παράδειγμα, ο λογαριασμός διαγράφηκε μεταξύ αγοράς και παράδοσης), η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει την υπόθεση και μπορεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή πίστωση πορτοφολιού κατόπιν αιτήματος.
6. Αγορές εμπορευμάτων
- Εντός 14 ημερών: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες εμπορικών προϊόντων εντός 14 ημερών από την αγορά.
- Διαδικασία επιστροφής χρημάτων: Υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων από τον πίνακα ελέγχου Αγορών σας. Ο πωλητής θα ελέγξει και θα εγκρίνει ή θα απορρίψει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.
- Φυσικά στοιχεία: Η αποστολή της επιστροφής είναι ευθύνη του αγοραστή, εκτός εάν το αντικείμενο ήταν κατεστραμμένο ή όχι όπως περιγράφεται.
- Ψηφιακά είδη: Οι επιστροφές χρημάτων για ψηφιακά προϊόντα είναι στη διακριτική ευχέρεια του πωλητή, καθώς το προϊόν παραδίδεται αμέσως.
- Άρνηση πωλητή: Εάν ένας πωλητής αρνηθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και πιστεύετε ότι ήταν άδικο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του D1 Arena για επίλυση διαφορών.
- Χρόνος επεξεργασίας: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
7. Διαφημιστικές δαπάνες
Τα έξοδα διαφημιστικής καμπάνιας δεν επιστρέφονται μετά την προβολή των εμφανίσεων. Εάν μια καμπάνια τεθεί σε παύση, τερματιστεί ή απορριφθεί πριν δαπανηθεί όλος ο προϋπολογισμός, το υπόλοιπο που δεν δαπανήθηκε πιστώνεται αυτόματα πίσω στον λογαριασμό του διαφημιζόμενου.
8. D1 Cred (Πόντοι καναλιού)
Το D1 Cred δεν έχει χρηματική αξία και δεν είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων ή μετατροπή μετρητών σε καμία περίπτωση. Όταν μια πρόβλεψη ή μια δημοσκόπηση ακυρωθεί ή ακυρωθεί, το ποντάρισμα D1 Cred επιστρέφεται αυτόματα στους συμμετέχοντες.
9. D1 Frenzy (Stream Hype Bar)
Το D1 Frenzy είναι ο μετρητής διαφημιστικής εκστρατείας ζωντανής ροής που γεμίζει καθώς οι θεατές συμβουλεύουν και εγγράφονται κατά τη διάρκεια μιας ροής. Οι συνεισφορές σε μια περίοδο λειτουργίας Frenzy επεξεργάζονται ως τακτικές συμβουλές ή συνδρομές και ακολουθούν τους κανόνες επιστροφής χρημάτων στις ενότητες 3 και 4 παραπάνω. Ο ίδιος ο μηχανικός Frenzy δεν αλλάζει την καταλληλότητα επιστροφής χρημάτων.
10. Φόρος επί των πωλήσεων, ΦΠΑ και ΦΠΑ επί επιστροφών
- Όταν διεκπεραιώνεται μια επιστροφή χρημάτων, επιστρέφεται επίσης τυχόν φόρος επί των πωλήσεων, ΦΠΑ ή ΦΠΑ που εισπράχθηκε στην αρχική συναλλαγή.
- Οι επιστροφές φόρου αντιμετωπίζονται αυτόματα από το Stripe Tax.
11. Διαφωνίες και αντιστροφές χρεώσεων
Εάν το Stripe λάβει αντιστροφή χρέωσης ή διαφωνία για μια συναλλαγή, το D1 Arena αντιστρέφει αυτόματα την αντίστοιχη εσωτερική συναλλαγή (φιλοδώρημα, συνδρομή ή καταχώριση τουρνουά) και ενδέχεται να καταγράψει ένα έλλειμμα πορτοφολιού έναντι του αμφισβητούμενου χρήστη. Οι επαναλαμβανόμενες ή δόλιες αντιστροφές χρεώσεων ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού. Προτιμούμε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα — τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν χωρίς αντιστροφή χρέωσης.
12. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
- Επίσκεψη Κέντρο Υποστήριξής μας με θέμα «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».
- Συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και τα στοιχεία της συναλλαγής (ποσό, ημερομηνία, παραλήπτης, αναγνωριστικό συναλλαγής εάν είναι διαθέσιμα).
- Εξηγήστε τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
- Η υποστήριξη εξετάζει το αίτημα με βάση τη συναλλαγή, τα διαθέσιμα αρχεία, την πολιτική, την κατάσταση του παρόχου και τον φόρτο εργασίας. δεν υπόσχεται σταθερός χρόνος αναθεώρησης.
13. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
- Μέθοδος: Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω Stripe, όταν αυτό είναι δυνατό. Ορισμένες επιστροφές χρημάτων τουρνουά ή προσαρμογές εντός της πλατφόρμας ενδέχεται να καταγράφονται στο ισχύον καθολικό D1, όταν με αυτόν τον τρόπο εφαρμόζεται η δυνατότητα.
- Χρόνος επεξεργασίας: 5-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.
14. Εξαιρέσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις:
- Κατάχρηση του συστήματος επιστροφής χρημάτων
- Παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών
- Δόλια δραστηριότητα
- Επαναλαμβανόμενες αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για την ίδια συναλλαγή
15. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις ή διαφωνίες επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο Κέντρο Υποστήριξής μας.