ফেরত নীতি
| সর্বশেষ আপডেট: | 16 আগস্ট, 2026
| D1 এরিনা ন্যায্য এবং স্বচ্ছ রিফান্ড অনুশীলনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির রূপরেখা কখন ফেরত পাওয়া যায় এবং কীভাবে তাদের অনুরোধ করা যায়। স্ট্রাইপ হল বর্তমান পেমেন্ট প্রসেসর। রিফান্ড সমর্থিত হলে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বা প্রযোজ্য D1 টুর্নামেন্ট/রিফান্ড লেজার ব্যবহার করে যেখানে বৈশিষ্ট্যটি স্পষ্টভাবে একটি অভ্যন্তরীণ ক্রেডিট ব্যবহার করে। D1 সাধারণ ভোক্তাদের ওয়ালেট ডিপোজিট বা অ্যাড-ফান্ড পণ্য অফার করে না।
| 1. টুর্নামেন্ট এন্ট্রি ফি
- | টুর্নামেন্ট শুরু হওয়ার আগে: | আপনি যখন টুর্নামেন্ট পৃষ্ঠা বা "মাই ম্যাচস" ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার নিবন্ধন বাতিল করেন তখন আপনার D1 এরিনা ওয়ালেটে সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় অর্থ ফেরত। একক অংশগ্রহণকারী এবং দলের সদস্যরা উভয়েই তাদের অর্থপ্রদানকারী প্রবেশ ফেরত পান যতক্ষণ না টুর্নামেন্টটি এখনও চলছে | নিবন্ধন | অবস্থা এবং শুরু হয়নি।
- | দলের মালিক প্রত্যাহার: | যদি কোনও দলের মালিক টুর্নামেন্ট শুরু হওয়ার আগে একটি সম্পূর্ণ দল প্রত্যাহার করে নেন, তবে প্রত্যেক অর্থপ্রদানকারী দলের সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাবেন।
- | টুর্নামেন্ট শুরু হওয়ার পর: | কোন ফেরত নেই. একবার টুর্নামেন্ট শুরু হলে প্রাইজ পুলে এন্ট্রি ফি দিতে হবে।
- | এডমিন কর্তৃক বাতিল টুর্নামেন্ট: | যোগ্য অর্থপ্রদানের এন্ট্রি টুর্নামেন্ট রিফান্ড ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে। সময় বাতিলকরণ, লেজার প্রক্রিয়াকরণ, অর্থপ্রদানের স্থিতি, বিরোধ এবং প্রদানকারীর প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
- | অযোগ্যতা: | নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য অযোগ্য হলে কোন ফেরত নেই।
| 2. প্ল্যাটফর্ম সদস্যতা (PRO, Ultimate, এবং অংশীদার যেখানে বিল করা হয়)
- | কোন আংশিক-কাল ফেরত নেই: | প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন ফি একবার চার্জ করা হলে ফেরতযোগ্য নয়। আপনি সেটিংস → প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন এবং আপনার সুবিধা বর্তমান বিলিং মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অব্যাহত থাকবে।
- | ব্যর্থ পুনর্নবীকরণ: | যদি একটি পুনর্নবীকরণ অর্থ প্রদান ব্যর্থ হয়, স্ট্রাইপ তার স্ট্যান্ডার্ড ডনিং সময়সূচী অনুযায়ী পুনরায় চেষ্টা করবে। চূড়ান্ত ব্যর্থতার পরে আপনার সদস্যতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টার্টারে ডাউনগ্রেড হবে।
- | আজীবন অনুদান: | প্রশাসক-মঞ্জুর করা আজীবন সাবস্ক্রিপশন নগদে রূপান্তরিত করা যাবে না এবং অনুদান কার্যকর হলে কোনো পূর্ববর্তী স্ট্রাইপ সদস্যতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
| 3. সমর্থক সদস্যতা (চ্যানেল সদস্যতা)
- | সাধারণ নীতি: | সাপোর্টার সাবস্ক্রিপশন অ-ফেরতযোগ্য কারণ তারা সরাসরি বিষয়বস্তু নির্মাতাদের সমর্থন করে।
- | প্রতারণামূলক অভিযোগ: | অবিলম্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আপোস করা হয়েছে। যাচাইকৃত অননুমোদিত চার্জ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে এবং আপত্তিকর অধিবেশন সমাপ্ত করা হবে।
- | স্ট্রীমার অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: | স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ একজন স্ট্রিমারের সাপোর্টার সাবস্ক্রিপশন D1 এরিনার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নিষেধাজ্ঞার সময় এবং অবশিষ্ট অব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন সময়ের উপর ভিত্তি করে ফেরত দেওয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে রিফান্ডগুলি আমাদের সহায়তা দল ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করে।
| 4. টিপস এবং দান
- | সাধারণ নীতি: | স্ট্রীমার এবং দলগুলির জন্য টিপস ফেরতযোগ্য নয়৷ এগুলি নির্মাতাদের সমর্থন করার জন্য স্বেচ্ছায় অর্থপ্রদান।
- | দুর্ঘটনাজনিত টিপস: | আপনি ভুলবশত ভুল পরিমাণ পাঠালে, 24 ঘন্টার মধ্যে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সাহায্য করতে পারেন.
- | চার্জব্যাক: | বৈধ টিপসের জন্য চার্জব্যাক শুরু করার ফলে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে একটি ওয়ালেট ঘাটতি রেকর্ড করা হতে পারে।
| 5. উপহার সদস্যতা
| উপহার সাবস্ক্রিপশন টার্গেট করা হয় — কেনার সময় আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রাপক নির্বাচন করেন। একবার একটি উপহার সাবস্ক্রিপশন নির্বাচিত প্রাপকের কাছে বিতরণ করা হলে, এটি ফেরতযোগ্য নয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রাপক আর যোগ্য না হলে (উদাহরণস্বরূপ, ক্রয় এবং বিতরণের মধ্যে অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলা হয়েছিল), আমাদের সহায়তা দল মামলাটি পর্যালোচনা করবে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে একটি অর্থ ফেরত বা ওয়ালেট ক্রেডিট ইস্যু করতে পারে।
| 6. পণ্যদ্রব্য ক্রয়
- | 14 দিনের মধ্যে: | আপনি কেনাকাটার 14 দিনের মধ্যে মার্চেন্ড অর্ডারের জন্য ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
- | ফেরত প্রক্রিয়া: | আপনার কেনাকাটা ড্যাশবোর্ড থেকে একটি ফেরতের অনুরোধ জমা দিন। বিক্রেতা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে পর্যালোচনা এবং অনুমোদন বা অস্বীকার করবে।
- | শারীরিক আইটেম: | রিটার্ন শিপিং হল ক্রেতার দায়িত্ব যদি না আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা বর্ণনা করা না হয়।
- | ডিজিটাল আইটেম: | ডিজিটাল পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত বিক্রেতার বিবেচনার ভিত্তিতে, কারণ পণ্য অবিলম্বে বিতরণ করা হয়।
- | বিক্রেতা অস্বীকার: যদি কোনও বিক্রেতা আপনার ফেরতের অনুরোধ অস্বীকার করে এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে এটি অন্যায় ছিল, তাহলে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য D1 Arena সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
- | প্রক্রিয়াকরণের সময়: | অনুমোদিত রিফান্ড 5-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
| 7. বিজ্ঞাপন খরচ
| একবার ইম্প্রেশন পরিবেশন করা হলে বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের খরচ ফেরতযোগ্য নয়। সমস্ত বাজেট ব্যয় হওয়ার আগে যদি একটি প্রচারাভিযান থামানো, শেষ বা প্রত্যাখ্যান করা হয়, বাকি অব্যয় ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিজ্ঞাপনদাতার অ্যাকাউন্টে জমা হয়ে যায়।
| 8. D1 ক্রেড (চ্যানেল পয়েন্ট)
| D1 ক্রেডের কোনো আর্থিক মূল্য নেই এবং কোনো অবস্থাতেই ফেরত বা নগদ রূপান্তরের জন্য যোগ্য নয়। যখন একটি ভবিষ্যদ্বাণী বা পোল বাতিল বা বাতিল করা হয়, তখন বাজিযুক্ত D1 ক্রেড স্বয়ংক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণকারীদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়।
| 9. D1 উন্মত্ততা (স্ট্রিম হাইপ বার)
| D1 Frenzy হল লাইভ স্ট্রিম হাইপ মিটার যা দর্শকদের টিপ এবং সাবস্ক্রাইব করার সময় একটি স্ট্রিম হিসাবে পূরণ করে। একটি উন্মত্ত অধিবেশনে অবদানগুলি নিয়মিত টিপস বা সদস্যতা হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং উপরের বিভাগ 3 এবং 4 এর অর্থ ফেরতের নিয়মগুলি অনুসরণ করুন৷ উন্মত্ত মেকানিক নিজেই রিফান্ডের যোগ্যতা পরিবর্তন করে না।
| 10. রিফান্ডে বিক্রয় কর, ভ্যাট এবং জিএসটি
- | যখন একটি ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়, তখন মূল লেনদেনে সংগৃহীত কোনো বিক্রয় কর, ভ্যাট বা জিএসটিও ফেরত দেওয়া হয়।
- | ট্যাক্স রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্রাইপ ট্যাক্স দ্বারা পরিচালিত হয়।
| 11. বিরোধ এবং চার্জব্যাক
| যদি স্ট্রাইপ একটি চার্জব্যাক বা লেনদেনের বিষয়ে বিবাদ পায়, তাহলে D1 এরিনা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ লেনদেন (টিপ, সাবস্ক্রিপশন বা টুর্নামেন্ট এন্ট্রি) বিপরীত করে দেয় এবং বিবাদকারী ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে একটি ওয়ালেট ঘাটতি রেকর্ড করতে পারে। বারবার বা প্রতারণামূলক চার্জব্যাক অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। আমরা সবসময় পছন্দ করি যে আপনি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা চার্জব্যাক ছাড়াই সমাধান করা যেতে পারে।
| 12. একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে
- | ভিজিট করুন | আমাদের সহায়তা কেন্দ্র | বিষয় "রিফান্ডের অনুরোধ" সহ।
- | আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন (পরিমাণ, তারিখ, প্রাপক, লেনদেন আইডি যদি উপলব্ধ থাকে)।
- | আপনার ফেরত অনুরোধের কারণ ব্যাখ্যা করুন.
- | সমর্থন লেনদেন, উপলব্ধ রেকর্ড, নীতি, প্রদানকারীর অবস্থা এবং কাজের চাপের উপর ভিত্তি করে অনুরোধের পর্যালোচনা করে; কোন নির্দিষ্ট পর্যালোচনা সময় প্রতিশ্রুত হয়.
| 13. রিফান্ড প্রসেসিং
- | পদ্ধতি: | রিফান্ড যখন সম্ভব তখন স্ট্রাইপের মাধ্যমে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। কিছু টুর্নামেন্ট রিফান্ড বা ইন-প্ল্যাটফর্ম সমন্বয় প্রযোজ্য D1 লেজারে রেকর্ড করা হতে পারে যখন এই বৈশিষ্ট্যটি বাস্তবায়িত হয়।
- | প্রক্রিয়াকরণের সময়: | আপনার ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করে 5-10 ব্যবসায়িক দিন।
| 14. ব্যতিক্রম
| আমরা এর ক্ষেত্রে ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
- | রিফান্ড সিস্টেমের অপব্যবহার
- | পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন
- | প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- | একই লেনদেনে বারবার রিফান্ডের অনুরোধ
| 15. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
| ফেরত প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন | আমাদের সহায়তা কেন্দ্র| .